Google 한국 블로그

악성 앱 및 개발자를 차단하기 위한 구글 플레이의 노력은 계속됩니다

2019년 2월 21일 목요일

본 블로그와 동일한 내용이 안드로이드 개발자 블로그에도 게재되었습니다.

구글 플레이 프로텍트사용자의 개인정보 보호발표(구글코리아 공식 블로그)반복 위반 개발자 계정 단속부적절한 콘텐츠 및 말웨어블로그 게시물(구글코리아 공식 블로그)악성 말웨어작성자: 앤드류 안(Andrew Ahn), 구글 플레이 제품 관리자

사용자 보호를 위한 개발자 정책 변경 관련하여 다시 한번 리마인드 공지를 드립니다

2019년 2월 20일 수요일

*구글코리아 블로그 운영팀 : 구글플레이 개발자분들께 거듭 알립니다. 지난 10월에 안드로이드 개발자 블로그를 통해 발표된 바와 같이 사용자 보호를 위한 개발자 정책 변경이 있을 예정입니다. 3월 9일 전까지 SMS 및 통화 기록에 대한 불필요한 권한 요청 관련 내용이 앱에 반영되지 않을 경우에 사용자 보호를 위해 해당 앱이 삭제될 수 있는 아주 중요한 변경이니 꼭 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용을 확인하실 수 있도록, 아래와 같이 지난 블로그를 다시 공지합니다.

구글이 얼마 전 발표하고 개발자들에게 이메일로 직접 알려드린 바와 같이 SMS 및 통화 기록에 대한 권한을 요청하는 앱은 구글 플레이 스토어에서 삭제될 예정입니다. 권한 요청 양식을 제출하지 않아 앱이 삭제되었다면 아래에서 다음으로 어떤 조치를 취해야 하는지 확인하시기 바랍니다.구글은 민감한 데이터에 대한 액세스와 권한을 매우 중대한 사안으로 여깁니다. 사용자가 선호하는 전화 앱이나 문자 앱을 선택할 수 있도록 고안되었지만, 동일한 수준의 액세스가 필요 없는 경험을 제공할 때도 빈번하게 사용되어 온 SMS 및 통화 기록 권한에 대해서는 더욱 신중하게 접근하고 있습니다. 지난 10월 구글은 사용자들이 그들의 데이터에 대한 관리 능력을 향상하기 위해 SMS 및 통화 기록에 대해 개발자의 액세스를 제한한다고 발표했습니다.구글의 새로운 정책은 SMS 및 통화 기록에 대한 권한을 요청하는 앱은 이러한 민감한 데이터가 앱의 핵심 기능 구현에 꼭 필요한 경우에만 허용하도록 하고, 사용자는 앱 실행에 사용자의 데이터가 필요한 이유를 이해할 수 있도록 변경되었습니다.이번 새로운 정책 발표가 있기 전에 해당 앱 권한을 사용해 온 앱의 개발자에게는 이메일로 정책 변경 사실을 알리고, 90일 내에 권한을 삭제하거나 권한 요청 양식을 제출하여 추가 검토를 받도록 안내했습니다.앱 검토에 대해 자세히 알아보기구글은 앱 검토 절차를 매우 신중하게 진행하고 있으며, 많은 개발자에게 큰 변화라는 사실도 인지하고 있습니다. 수십 개의 구글 앱을 비롯한 모든 앱에 동일한 기준을 적용하며, 지난 몇 달 동안 개발자의 피드백을 수렴하여 허용 사례를 확대했습니다.구글의 글로벌 앱 리뷰팀은 제출된 모든 요청에 대하여 다음을 고려하여 신중하게 앱을 검토합니다.

일반적인 사용자가 해당 유형의 앱에 SMS/통화 기록 데이터에 대한 전체 액세스 권한이 필요한 이유를 납득할 가능성

앱의 기능이 사용자에게 주는 이익

앱의 주요 기능에서 액세스 권한이 갖는 중요도

민감한 데이터에 액세스하는 같은 부류의 앱으로 인한 위험

앱의 기능을 실행하는 구체적인 대안이 존재하는지 여부

정책 변경이 시행되면 데이터 액세스가 필요한 일부 기능은 제공하지 못할 수 있습니다. 하지만 구글이 검토한 바에 따르면 많은 경우 대체 API를 사용하여 데이터 접근 범위를 줄이고도 같거나 유사한 기능을 사용자들에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 계정 인증을 위해 SMS를 사용하는 개발자는 대신 SMS Retriever API를 사용할 수 있고, SMS로 콘텐츠를 공유하는 앱은 기본 SMS 앱을 트리거하여 미리 작성한 메시지를 인텐트를 통해 표시할 수 있습니다.새로운 정책에 따라 앱을 다시 제출하거나 권한 요청 양식을 제출해주신 수만 명의 개발자분들께 감사의 인사를 전합니다. 양식을 제출한 개발자에게는 3월 9일까지 변경 유예 기간이 연장되었습니다.다음 단계향후 몇 주 동안, SMS 또는 통화 기록 액세스 권한을 요청하면서 권한 요청 양식을 제출하지 않은 모든 앱이 플레이 스토어에서 삭제될 예정입니다. 앱이 삭제되어 다시 게시하기 원하시면, 플레이 콘솔에서 다음과 같이 진행해 주시기 바랍니다.

이러한 권한을 요청하지 않는 새로운 버전의 앱을 제출하거나,

액세스 권한을 요청하는 앱을 새로운 버전으로 제출합니다. 이 경우 플레이 콘솔에서 권한 요청 양식을 제출해야 하며(양식 제공 예정), 3월 9일까지 권한을 삭제하거나 액세스 요청을 승인받아야 합니다.

안드로이드 생태계 전체를 건강하게 유지하는 일은 매우 중요하며, 모든 개발자의 장기적인 성공을 위해서는 사용자의 데이터 보호가 필수적입니다. 변경된 정책을 준수하려면 상당한 노력이 필요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 사용자의 개인 정보를 보호하면서 동시에 혁신적인 서비스를 제공하기 위해 노력해 주셔서 진심으로 감사드립니다.작성자: 폴 뱅크헤드(Paul Bankhead), 구글플레이 제품 관리 책임자

한국 사용자를 위한 구글플레이 포인트 프로그램을 만나보세요.

2019년 2월 18일 월요일

작성자 : 폴 펭(Paul Feng), Google Play PM Director

안전한 인터넷 사용을 위한 다섯 가지 방법

2019년 2월 18일 월요일

본 블로그와 동일한 내용이 구글 글로벌 블로그에도 게재되었습니다.미국 사용자 대상 여론 조사1. 복구 전화번호 또는 이메일 주소를 설정하고 지속적으로 업데이트하세요.구글 계정2. 계정별로 다른 비밀번호를 사용하세요.예: 크롬 브라우저에서 제공하는 저장된 비밀번호 관리 기능3. 소프트웨어를 최신 상태로 유지하세요. 아래 운영체제를 사용 중이라면 아래 링크를 통해서 기기의 소프트웨어 업데이트 확인 및 실행 방법을 알아보세요.

크롬과 같은 일부 소프트웨어는 자동으로 업데이트를 진행하기 때문에 사용자가 직접 업데이트를 실행할 필요가 없습니다. 그 외 서비스에서 업데이트 요청 알림을 보내는 경우에는 ‘다음에 하기’ 버튼을 누르지 말고 바로 업데이트를 설치하세요. 4. 2단계 인증을 설정해 보안을 한층 더 강화하세요.g.co/2sv5. 구글 보안 진단을 받아 보세요.보안 진단안전 센터구글 계정의 보안 섹션인포그래픽작성자 : 구에미 킴(Guemmy Kim), 제품 관리 담당

2019년 구글은 스마트 규제 및 정책 혁신을 지지합니다.

2019년 2월 15일 금요일

본 블로그와 동일한 내용이 구글 글로벌 블로그에도 게재되었습니다. IT 기업의 역할 및 책임에 관한 논의는 지난 한 해 동안에도 활발히 이루어졌습니다. 2019년 새해를 맞아, 이러한 논의에 대한 제 의견과 더불어 구글이 스마트 규제를 비롯하여 다양한 방안을 통해 문제 해결을 지지하는 이유를 여러분과 나누고자 합니다.구글은 늘 ‘혁신적인 기술의 힘’을 긍정적으로 생각해 왔습니다. 구글의 제품과 서비스는 전 세계 수십억 명에게 힘을 실어주고, 경제 성장을 도모하며, 사람들의 일상 속에서 유용하게 사용되고 있습니다. 전 세계 곳곳의 정보를 곧바로 확인하고, 무한한 양의 사진을 정리해 분류하며, 문서와 캘린더를 친구와 공유하고, 교통 체증을 피할 수 있는 경로를 안내받는 등 구글이 제공하는 도구로 삶의 편리성을 높이는 방법은 무궁무진합니다.그러나 지식 경제에 대해 낙관적인 생각을 갖고 있다고 해서 새로운 기술의 악용 가능성 등 우리가 직면하고 있는 도전과제들을 도외시할 수 있는 것은 아닙니다. 새로운 도구는 사용자 및 기업뿐만 아니라 문화, 경제, 사회 전체에도 불가피하게 영향을 미치기 때문입니다. 볼품없는 스타트업으로 시작해 수십억 명의 사용자를 둔 기업으로 성장한 지금까지, 구글은 기술의 영향과 관련한 까다로운 문제들에 맞설 필요가 있다는 점을 잘 알고 있습니다.입법 및 관련 당국의 철저한 검토는 구글의 제품이나 제품에 적용되는 정책을 개선하는 계기가 되기도 합니다. 일각에서는 인터넷이 규제되지 않는 ‘무법천지’라고 주장하지만, 사실은 경쟁 및 소비자 보호법, 광고 규제, 저작권 등 수많은 법과 규제 덕분에 인터넷이 활발하게 사용될 수 있습니다. 기존의 법규 프레임워크는 모든 사람이 현대 기술의 혜택을 누릴 수 있고 사회적 비용을 최소화하며 기본권을 존중할 수 있도록 적절한 균형을 유지하고 있습니다. 따라서, 기술이 진화함에 따라 이러한 규칙을 어떻게 개선해나갈 것인지 고민해야 합니다.경우에 따라서는 최근 정보 보호에 대한 게시글이나 사법기관의 정보 접근에 대한 제안에서 설명드린 바와 같이 법률이 개정되어야 할 때도 있습니다. 또한 테러리스트 콘텐츠나 아동 성학대물, 저작권 침해를 방지하기 위해 업계 전반에서 힘을 모아 대응했던 것처럼 기업, 정부, 시민사회 간의 협업을 통해 상호보완적인 접근방식을 확립할 수 있는 경우도 있습니다. 공통의 관심을 이끌어냄으로써 사용자가 더 많은 권한을 가질 수 있도록 해주는 새로운 도구와 선택지가 생기게 되기도 합니다. 이것이 구글에서 2007년부터 선도적으로 데이터 이동성 도구를 개발해왔으며, 나아가 작년에는 여러 기업을 망라하는 데이터 이전 프로젝트를 시작하게 된 이유입니다.스마트 규제는 그 자체로 유일한 종착점이 될 수 없습니다. 스마트 규제는 계속 전개되고 발전하면서 완성되어진다고 볼 수 있습니다. 이렇게 급변하는 시대, 그리고 급변하는 산업에서 단일한 해결책으로 모든 문제를 풀 수 있을 가능성은 낮습니다. 대신 구체적인 문제에 중점을 두고 시작하여 경우에 딱 맞으며 충분한 고려가 담긴 해결책을 찾는 편이 낫습니다. 이때 해결책의 이점, 이차적인 영향, 의도치 않은 부작용의 가능성 등을 모두 신중히 생각해야 합니다.이와 같은 과정에서 기술 기업이 어떻게 도움이 되는 역할을 수행할 수 있을지는 온라인 불법 유해 콘텐츠를 방지하기 위한 노력을 통해 나타난 바 있습니다.

첫째, 건설적인 투명성을 증진하기 위하여 8년 전부터 투명성 보고서를 발간하고 있으며, 투명성을 위해 갈수록 더 많은 노력을 들여 왔습니다. 이러한 노력의 최근 예는 유튜브의 커뮤니티 가이드라인 시행 보고서를 들 수 있습니다.

둘째, 콘텐츠 삭제 작업이 책임 있게 이루어지도록 하기 위한 모범 사례를 수립하기 위해, 기술 기업, 정부, 시민사회가 협력하여 온라인 서비스의 악용을 막기 위해 노력하는 테러 방지를 위한 글로벌 인터넷 포럼(Global Internet Forum to Counter Terrorism)과 같은 여러 사업을 지원했습니다.

마지막으로, 구글은 정부가 감독하는 책임성 체계에도 참여하고 있습니다. 예를 들어 유럽연합(EU)의 혐오발언 윤리강령에는 온라인 플랫폼이 책무를 다하고 있는지 모니터링하기 위한 감사 절차가 포함되어 있습니다. 또한, 최근의 허위정보에 대한 EU 실천강령에서는 연구자들이 이 문제를 연구하는 것을 지원할 것은 물론 허위정보를 막기 위해 구글이 향후 취하는 조치에 대해 정기적인 평가 및 보고를 진행할 것에 동의한 바 있습니다.

일련의 원칙원문작성자 : 켄트 워커(Kent Walker), 구글 글로벌 어페어스 수석 부사장

구글 아트 앤 컬처 앱의 새로운 카메라 탭을 통해 디지털 예술의 세계를 탐험해보세요

2019년 2월 13일 수요일

본 블로그와 동일한 내용이 구글 글로벌 블로그에도 게재되었습니다. 아트 도플갱어색 연결고리가상 갤러리프리다 칼로의 자화상멋진 풍경화생동감 넘치는 나비

고종 황제의 초상화다른 초상화 속 인물

Pocket Gallery(포켓 갤러리)진주 귀걸이를 한 소녀콘서트안드로이드 iOS작성자: 미셸 루오, 프로덕트 매니저, 구글 아트 앤 컬처

Inside Google Marketing: 검색엔진 최적화에 대한 3가지 생각

2019년 2월 13일 수요일

본 블로그와 동일한 내용이 Think with Google 블로그에도 게재되었습니다.

구글은 회사 차원에서 검색엔진 최적화에 관해 많은 시간을 들여 고민하고 있습니다. 검색이 구글 비즈니스의 핵심이라는 점을 고려하면 당연한 일이기도 합니다.

물론 웹사이트로 트래픽을 유도하는 다른 방법도 많이 있습니다. 여기에는 유료 미디어, 소셜 게시물, 디스플레이 광고도 포함됩니다. 그러나 잘 이용하기만 한다면 검색엔진 최적화를 자연 성장을 위한 중요하고 비용 효율적인 전략으로 삼을 수 있습니다. 실제로 웹로그 분석 회사인 Parse.ly의 최신 연구에 따르면 구글 검색이 지난 일 년간 네트워크에서 발생한 게시자 외부 추천의 절반 정도를 차지했다고 합니다.

검색엔진 최적화의 효과를 극대화하기 위해서는 구글 검색을 최신 상태로 계속 업데이트해야 합니다.

구글 내부에서도 마찬가지입니다. 구글이 소유한 7,000개의 웹사이트는 전 세계 수백 개의 제품 및 마케팅팀에서 관리하고 있습니다. 이러한 웹사이트에서는 매일 200개가 넘는 변경사항이 발생하며, 모든 변경사항은 잠재적으로 사이트의 검색엔진 최적화에 영향을 미칠 수 있습니다. 구글사이트가 구글 검색에 표시되는 방식에는 웹에 있는 다른 모든 사이트와 동일한 기준이 적용되며, 구글팀도 웹마스터에게 제공되는 외부 가이드라인과 동일한 지침을 따릅니다.

그렇기 때문에 구글에서는 어떤 새로운 변경사항이 있어도 신뢰할 수 있으며 웹사이트 소유자라면 누구나 배울 수 있는 집약적인 웹사이트 검색엔진 최적화 전략을 마련했습니다.

1. 성공적인 검색엔진 최적화 결과를 얻으려면 작은 부분부터 시작하세요

단순하게 들릴 수도 있지만 웹사이트의 전반적인 검색엔진 최적화 전략을 작은 부분에 초점을 맞춰 점진적으로 변경해 나간다면 시간이 지남에 따라 눈에 띄는 성과를 낼 수 있습니다. 예를 들어 Google 마이 비즈니스 마케팅 사이트는 자연 트래픽이 2배 가까이 증가했는데, 표준을 구현하여 색인을 생성할 URL을 검색엔진에 보여주는 등 팀에서 여러 웹 기초 권장사항을 구현한 전략이 어느 정도 성과에 영향을 미쳤습니다.

물론 이러한 상관관계가 반드시 인과관계를 의미하지는 않지만, 여러 Google 사이트에서 검색엔진 최적화에 간단한 변화를 시도한 이후에 눈에 띄는 자연 성장을 거두었습니다.

Think with Google / Source : Google Internal Data, June 2017 - March 2018

사이트에서 발생할 수 있는 문제를 파악하는 데 어려움이 있는 경우 Search Console의 새로운 URL 검사 도구로 시작해 보세요.

2. 변화를 두려워하지 말고 수용하세요

검색 기능은 사용자에게 가장 관련성 높은 콘텐츠를 표시하고 사용자의 행동 변화를 따라갈 수 있도록 계속 발전하고 있습니다. 예를 들어 현재 웹사이트 트래픽의 50% 이상이 모바일에서 발생하고 있으며, 구글 검색에서는 이러한 변화에 발 빠르게 대응하여 AMP및 프로그레시브 웹 앱과 같은 새로운 기능을 개발했습니다.

새로운 변화에 쉽게 압도될 수도 있지만, 내부적으로 변화를 수용하고 더 많은 실험을 할수록 더 나은 검색엔진 최적화 결과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 작년에는 Google Search Console 오류를 수정하고, 구조화된 데이터를 구현하고, Think with Google 사이트에 AMP를 추가하는 작업에 초점을 맞췄습니다. 여러 URL에서 공통으로 발생하는 한 가지 AMP 오류를 수정하자 노출이 200% 증가했습니다. 또한 전반적인 콘텐츠를 개선하여 추천 스니펫으로 선택되는 빈도가 높아지면서 하루 1,000회의 노출이 추가로 발생하기도 했습니다.

Think with Google / Source : Google Internal Data, June 2017 - March 2018

3. 가능하다면 통합하세요

매우 유사한 콘텐츠가 포함된 여러 개의 웹사이트를 만들어 다양한 고객 프로필 또는 지역을 타겟팅하고 싶을 수 있습니다. 실제로 구글에서도 이 방식을 사용해 왔습니다. 최근 감사 결과 지난 몇 년 동안 구글에서는 캠페인 또는 마케팅 목표만 다른, 중복에 가까운 사이트를 상당히 많이 제작한 것으로 나타났습니다.

이 방식의 문제점은 중복 콘텐츠가 사용자뿐만 아니라 검색엔진에도 혼란을 준다는 점입니다. 여러 개의 마이크로사이트 대신 하나의 완성도 높은 사이트를 제작하는 것이 장기적인 자연 성장을 유도하는 데 효과적입니다.

예를 들어 감사 결과를 확인한 후 구글에서는 Google Retail 마케팅 웹사이트를 점검하기로 했습니다. 6개의 오래된 웹사이트를 정리하고, 콘텐츠를 통합하고, 하나의 완성도 높은 웹사이트에 집중한 결과 사이트의 클릭 유도문안 클릭률이 2배 늘어나고 자연 트래픽은 64% 증가했습니다.

Think with Google / Source : Google Internal Data, June 2017 - March 2018

여기에서 얻은 교훈은 명확합니다. 페이지의 실적도 중요하지만 성공적인 검색엔진 최적화 전략이 되려면 전체 웹 생태계를 고려해야 한다는 점입니다.웹사이트에 구글의 검색엔진 최적화 전략 적용하기다른 회사와 마찬가지로 구글 역시 항상 검색엔진 최적화를 성공적으로 구현하는 것은 아니며, 사이트 개선을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 그러나 이 3가지 영역에 집중함으로써 구글은 새로운 변화에 맞춰 조정할 수 있는 유연함, 뛰어난 결과를 얻을 만한 완성도, 모든 웹사이트에 적용할 수 있는 적응력을 갖춘 검색엔진 최적화 전략을 완성할 수 있었습니다.여러분에게 적합한 검색엔진 최적화 전략을 마련할 준비가 되셨나요? 검색엔진 최적화 기본 가이드에서 자세히 알아보세요.작성자 : Sean O'Keefe, 구글 검색 결과 최적화 팀

4월 2일부로 종료되는 일반 사용자용 구글 플러스의 자세한 소식을 확인해보세요

2019년 2월 8일 금요일

본 블로그와 동일한 내용이 구글 클라우드 블로그에도 게재되었습니다.발표구글 플러스 일반 사용자다운로드 도움말도움말자주 묻는 질문G 스위트(G Suite) 사용자 및 관리자여기 블로그G 스위트유료 서비스교육 기관여기고객센터구글 플러스 API를 사용하는 개발자여기이 문서작성자: 데이비드 콘웨이(Davide Conway), 프로덕트 매니저

사용자 보호를 위한 개발자 정책 변경 관련하여 다시 한번 리마인드 공지를 드립니다

2019년 2월 7일 목요일

일반적인 사용자가 해당 유형의 앱에 SMS/통화 기록 데이터에 대한 전체 액세스 권한이 필요한 이유를 납득할 가능성

앱의 기능이 사용자에게 주는 이익

앱의 주요 기능에서 액세스 권한이 갖는 중요도

민감한 데이터에 액세스하는 같은 부류의 앱으로 인한 위험

앱의 기능을 실행하는 구체적인 대안이 존재하는지 여부

대체 API SMS Retriever API인텐트다음 단계 SMS 또는 통화 기록 액세스 권한을 요청하면서 권한 요청 양식을 제출하지 않은 모든 앱이 플레이 스토어에서 삭제될 예정입니다.

이러한 권한을 요청하지 않는 새로운 버전의 앱을 제출하거나,

작성자: 폴 뱅크헤드(Paul Bankhead), 구글플레이 제품 관리 책임자

구글 임팩트 챌린지 2016 스토리 | 루트임팩트

2019년 2월 1일 금요일

(구글 임팩트 챌린지 최종 프로젝트 9개 팀들의 이야기를 구글코리아 블로그와 구글코리아 유튜브 채널을 통해 소개해드릴 예정입니다. 많은 관심 부탁드립니다.)세상을 바꾸는 사람들을 연결하는 다리, 루트임팩트 <한눈에 보기>

프로젝트 : 임팩트커리어

한줄 요약 : 청년들과 소규모 소셜섹터 회사들을 이어주는 직업 훈련 프로그램과 채용 플랫폼을 개발

숫자로 보는 임팩트 : 69개사 참여, 60여 명의 청년 참가자 중 정직원 전환율은 80%

키워드 : #세상을바꾸는커리어 #임팩트커리어 #루트임팩트

관련 링크 : impact.career

20여 년 전, 수능 점수를 받고 대학 원서를 쓸 무렵, 허 대표는 신학교 진학에 대한 고민을 하고 있었다. "성직자라는 꿈이 있었죠. 엄연히 말하면 많은 꿈 중 하나였어요. 이에 대한 확신은 전혀 없었지만." 많은 방황을 한 끝에 결국 일반 대학교로 진학하게 되었다. 이 결정을 당시 그를 아끼던 수녀님께 알리기 위해 성당으로 갔다. "그날의 장면이 제 인생에선 굉장히 중요한 순간이에요. 아직도 기억이 나요. 어떤 날씨, 어떤 온도였는지. 그곳의 배경을 그림으로 그리라면 20년 전인데도 그릴 수 있어요." 그날의 날씨는 한겨울답게 무척 추웠지만 공기는 맑았다. 전날 눈이 왔었나 보다. 눈이 쌓인 성당 앞마당에 서서 수녀님과 얘기를 나눴다. 그날 수녀님은 그에게 "성직자의 길을 걷지 않더라도 성경에서 이야기하는 삶을 살 수 있다. 어려운 이웃을 보살피고 사회의 어두운 부분들을 밝히는 일들을 다른 직업으로도 할 수 있다."라고 말씀해주셨다. 이 말씀은 그가 커리어를 고민하는 순간마다 중요한 지침이 되었다. 그가 현대가 3세 정경선 씨와 2012년에 공동 창립한 루트임팩트는 수녀님이 말씀하신 철학을 실현하고자 하는, ‘남을 돕는 사람을 돕는’ 회사다. 다양한 사회적 문제의식을 갖고 있는 업계에서 이해 관계자들을 이어주는 다리 역할을 하는 중간 지원 조직이다. 아직은 여러 갈래로 쪼개져 있는 '소셜섹터' 생태계 내 여러 분야의 사회적 기업, 소셜벤처, 비영리 단체, 스타트업 등을 필요한 사람들과 연결해준다. 루트임팩트에 가장 중요한 것은 커뮤니티 형성이다. 대표적인 사례는 본 인터뷰가 진행된 성수동 헤이그라운드 건물이다. 루트임팩트는 70여 개의 회사와 약 530여 명의 직원이 상주하며 일을 하는 공간을 다른 2개의 회사와 협력하여 운영하고 있다.

임팩트커리어 신입사원 프로그램 ‘Y’ 참가생들 Ⓒ루트임팩트

2017년 시작한 임팩트커리어도 이런 협력의 맥락에서 탄생한 루트임팩트의 실험 중 하나다. 임팩트커리어는 구직자와 소셜섹터의 고용주를 이어주는 취업 프로그램이다. 취업 고민을 하는 청년들이 많은데도 구인난에 계속 시달리는 작은 회사들을 위한 다리 역할을 한다. 허재형 대표는 "문제들 중 하나는, 청년들이 주류 커리어라고 일컫는 것들 이외의 커리어를 모르고 있거나, 안다고 하더라도 현실적으로 여러 가지 제약이 있어서 꺼리게 된다는 거죠.”라고 말한다. 임팩트커리어는 거대 채용 포털과는 차별화된 접근 방식을 갖고 다양한 방면으로 사회적 문제의식을 가진 회사들에 대한 정보를 제공하고자 한다. 임팩트커리어가 소개하는 회사들은 취약계층의 일자리 창출 방안에 대한 해결책을 제시하기도 하고, 농부와 도시인이 더 가까워질 수 있는 크라우드펀딩을 만들기도 한다. 루트임팩트는 남을 돕고 사회를 긍정적으로 변화시키고자 하는 이런 회사들과 사람들을 ‘체인지메이커’(‘변화를 만드는 사람들’)라고 부른다. 임팩트커리어는 거대한 일자리 수를 창출하는 실험도 아니고, 거대한 채용 경로를 제공하는 플랫폼도 아니다. 하지만 허재형 대표에게 임팩트커리어는 대한민국 사회에 취업의 다양성에 대한 메시지를 보내주는 중요한 사례다. 허재형는 이렇게 말한다. "나도 모르게 특별한 선택지가 없는 것 같아서 목적 의식 없이 안정적인 커리어에 대한 선택만을 하는 사회가 계속되지는 않아야 한다고 생각해요. 모든 사람이 사회적 의미를 추구하는 곳으로 가야 한다고 생각하지는 않아요. 그런 의미에서 임팩트커리어를 시작한 건 아니에요. 그냥 이런 사람도 있고, 이런 회사도 있구나. 이렇게 일해도 행복할 수 있고, 성장할 수 있다라는 걸 보여주는 프로그램입니다.” 임팩트커리어와 비슷한 첫 시도는 2013년과 2014년에도 했지만 2016년 구글 임팩트 챌린지 지원팀이 확정되며 본격적으로 활력을 얻었다. 구글 공고를 본 후 거의 모든 회사 직원이 합류해 지원하고 프로젝트를 구체화했다. "엄청 떨면서" 발표했다는 허 대표는 2.5억 원이라는 지원금이 확정된 순간 너무 행복해 눈물이 났다.

지금까지 임팩트커리어의 신입사원 프로그램 'Y'는 구글 지원금으로 운영되었고, 2019년부터는 씨티재단 (Citi Foundation)으로부터 후원을 받아 계속 진행될 예정이다. 그리고 추가적으로 개발한 경력단절여성들을 위한 'W' 프로그램은 샤넬재단 (Fondation CHANEL)으로부터 후원을 받아 2018년에 시작되었으며 2020년까지 진행될 예정이다. 구글 지원금은 이처럼 새로운 후원을 불러오는 마중물 역할을 했다. “구글 챌린지에서 수상한 프로젝트가 다른 후원자들이 보기에 보증 효과가 있었던 것 같습니다.”

2017년부터 지금까지 ‘Y’ 프로그램을 총 4차례 진행했다. 총 69개사가 참여하였고, 113개의 일자리가 공고되었다. 그중 절반가량이 임팩트커리어 지원자들과 ‘매칭’되었고, 인턴쉽을 마친 지원자 60여 명 중 80%가량이 정규직으로 전환되었다.

구글 지원금 덕분에 특화된 임팩트커리어 채용 플랫폼도 개발했다. 기수에 맞춰 지원자들이 플랫폼에 게시된 구직 공고를 보고 지원한 후 채용이 확정되면 입사하기 전에 헤이그라운드에서의 직업 교육 '부트캠프'에 2주간 참여한다. 회사에 파견된 후에는 한 달에 한 번 임팩트커리어 동기들과 정기 모임을 갖고 지속적으로 교류한다. 일반적으로 3개월의 인턴쉽 이후에 채용이 확정된다. 2017년 대학을 졸업한 황선영 씨도 다른 취업 준비생들과 비슷하게 진로에 대한 고민이 많았다. 국제개발 협력을 전공했던 그는 ‘NGO를 해야 하나, 이제 20대 후반인데 시기적으로 무엇이 적합할까’ 고민하던 중 2018년 초 임팩트커리어에 3기로 참여하게 되었다. 2주간 부트캠프를 하며 이메일은 어떻게 보내고 명함은 어떻게 주고 받는지와 같은 사소한 것까지 배웠다. 황 씨는 학생독립만세라는 교육 기회의 불평등을 해소하려는 소셜벤처에 채용이 확정됐다. 황선영 씨는 "소셜섹터에서 일하고 싶어 하는 사람은 많지만 일자리를 어떻게 구하는 줄은 모르잖아요. 저는 임팩트커리어와 같은 곳이 있다는 사실 자체만으로 되게 감사했어요."라고 말한다.

황 씨에게 가장 가치 있는 성과는 동기들이 생긴 것이었다. "동기들은 기대 이상이었어요. 지속적으로 연락하고 커리어를 어떻게 쌓아가는지 고민을 하는 사람들이 있다는 자체가 무척 좋은 일이었죠." 그는 지금도 동기들과 연락하며 소셜섹터 업계에 대한 소식을 공유한다. "저희가 아무래도 특이한 커리어를 쌓고 있다 보니 가끔씩 연락해서 '너희 직장은 어떠니?'라고 감정적 공유를 할 수 있다는 점이 가장 좋아요." 허 대표는 "작은 회사는 입사 동기라는 게 생기기 어려워요. 동기이기 때문에 털어 놓을 수 있는 게 있고, 정보 교류나 회사 적응 과정도 더 수월하게 도울 수 있는 게 동기입니다."라고 말한다. 임팩트커리어는 동기 커뮤니티를 만들기 위해 직업 교육 이외에도 친목을 다질 수 있는 이벤트를 참가자들에게 모두 무료로 제공한다. 임팩트커리어는 참가자들에게서 높은 만족도를 보이고 있다. 널리 쓰이는 NPS 점수라는 ‘순추천지수’ 지표를 사용해 만족도를 측정한다. 허 대표는 “업계 최고 클라스인 회사들도 50점 내외가 나오는데, 저희는 만족도가 매우 높고 계속 개선되고 있어요. 측정을 시작한 [Y 프로그램] 2기 때 50점이 나왔고, 가장 최근에 운영된 4기는 83.3점이 나왔습니다.”라고 말한다. 또한 그는 이런 얘기도 했다. “‘저희 프로그램의 완성도가 아주 뛰어나서가 아니라 회사들과 참가자들 입장에서는 정말 이런 게 필요했구나’라고 느끼는 거 같아요.”

Ⓒ루트임팩트

개선할 과제는 여전히 많다. 하나는 채용 공고에 나온 회사의 정보와 실제 참가자들이 체감하는 회사 간의 격차를 최대한 줄이는 것이다. “저희가 개선해야 할 부분도 있고, 회사 측에서 개선해야 할 부분도 있어요. 저희 입장에서 보면 표준적인 교육 커리큘럼을 제공하며 각 회사에 맞는, 맞춤화된 점들을 고민하는 게 가장 어려운 것 같습니다.” 또한 각 회사는 새로운 인력이 입사하면 직원 교육과 업무 배분을 효과적으로 할 필요가 있지만, 작은 회사들은 인력이 부족해 인턴 교육은커녕 기존의 직원들이 일하기도 바쁜 상황이 많다. 이를 감안해 임팩트커리어는 2019년부터 회사들을 대상으로 인사관리(HR) 교육을 실시하는 것도 구상하고 있다. 앞으로의 계획은 임팩트커리어를 질적·양적으로 확산하는 것이다. 2016년 8월 말의 구글 챌린지는 회사 전체적으로도 중요한 ‘마일스톤’(이정표)이었다. 지난 2년간의 성과를 되새기며 허재형 대표는 이렇게 말한다. “저는 극적인 사례가 아니라 보편적인 사례를 계속 만들고 싶습니다.” 그는 루트임팩트가 고집하는, 아직까지 ‘특이하다’고 여겨지는 커리어에 대한 방법론이 또 하나의 보편적인 것으로 인정받는 날을 꿈꾸고 있다.Root Impact: Bridging People Who Change the World <At a glance>

Project : Impact Career

In a nutshell : Developing a career training program that connects young jobseekers with small companies in the social sector, and creating a customized hiring platform

Impact in numbers : 69 companies and around 60 jobseekers participated, 80% of participants hired as regular employees

Keywords : #WorldChangingCareer #ImpactCareer #RootImpact

Related link : impact.career

There’s a moment in Jaehyong Johan Heo’s past that serves as his compass. Twenty or so years ago, Heo had just received his college entrance exam scores. He was applying to different schools but also seriously considering enrolling at a seminary. “I dreamed of becoming a priest. Well, if I have to be precise, it was one of my many dreams. I wasn’t entirely certain at the time.” After much confusion, he eventually decided to go to a regular university. He walked over to his church to share this decision with a nun, who was a dear presence in his life. It was in the middle of winter; the temperature was low but the air was clear. It must have snowed the previous day. Heo stood in the front yard of the church and talked about his future with the nun. The nun told him that he doesn’t have to tread the path of priesthood in order to live a good life according to the ways of the Bible. One can care for those in need and brighten the dark corners of society through other endeavors. In the years to come, her words became a valuable signpost at various points of confusion in Heo’s career. In 2012, Heo together with Kyung-sun Chung, a third generation member of the Hyundai family, founded Root Impact, which in many ways practices the nun’s words about life -- i.e. the company wants to help those that help others. More specifically, Root Impact acts as a bridge between various individuals and groups within the still-fragmented South Korean social sector, including startups, social ventures, nonprofits and jobseekers. The most important aspect of Root Impact’s work is community-building. Its headquarters in the HEYGROUND building in Seoul, where our interview took place, is a good example. Around 70 resident companies and 530 employees work in the building, which Root Impact oversees with two other companies. The HEYGROUND community provides the space for unexpected collaborations, inspirations and helpful feedback from each other.

Impact Career is a program borne out of Root Impact’s community-building endeavors. The career program, launched in 2017, connects young jobseekers with employers in the social sector. Youth unemployment rate in South Korea is rising and many young Koreans are understandably concerned about their career paths; despite this reality, many small companies are still struggling to find workers. “One of the problems is, jobseekers are not aware of the diverse career options that exist,” says Heo. Through its website and training programs, Impact Career aims to provide the public with more information about the diversity of possibilities in starting a career. Unlike major job portals, Impact Career specializes in companies in the social sector, or those that seem more conscious about different social problems. This includes companies that offer solutions for job creation in low-income classes or create a crowdfunding platform to bring farmers and urban populations closer together. “Changemakers,” is what Root Impact calls organizations and people who seek to create positive change in society. Impact Career isn’t about creating a massive number of jobs, but it is about sending a clear message about diversity in the South Korean job market. “I don’t think individuals should make choices without a particular purpose, just looking at the stability of a job, or because you don’t think there’s any unique option for yourself,” says Heo. “Having said that, I don’t believe everyone has to find jobs that are more socially conscious. That’s not why we started Impact Career. But we do want to show that some people can work in different ways. A different kind of job can also bring happiness and growth.” Root Impact had attempted similar career training programs in 2013 and 2014, but it was after being selected in Google Impact Challenge (GIC) in 2016 that the career program really took off. Almost everyone in Root Impact participated in the GIC application process at the time, refining the vision of the Impact Career program. “I was trembling,” Heo remembers of his presentation in front of judges. He wept with joy when Google awarded them 250 million Korean won (over $200,000). In the past two years, the newly developed Impact Career Program Y, targeting entry-level jobseekers, has operated on Google funding. The Google brand was also helpful in attracting other supporters. In 2019 W, another Impact Career program, will be funded for a year by Chanel foundation. “The fact that we won a Google challenge seems to have worked as a positive assurance in the eyes of other benefactors,” Heo says. Starting in 2017, program Y took place a total of four times. 69 companies participated, and 113 jobs were posted. Around half of the positions were matched with jobseekers who applied for the program; around 80% of the participants were eventually hired as regular employees.

Thanks to GIC funding, Root Impact also developed a customized website for Impact Career participants. Positions are posted on the website at each Impact Career ‘season,’ through which jobseekers can apply and match with a company. Once the matching process is complete, jobseekers undergo a two-week-long ‘boot camp’ at HEYGROUND for job training, after which they usually intern at their company for the next three months. Throughout the internship, they stay in touch with the Impact Career peers and meet up once a month. Seon-young Hwang, who graduated university in 2017, was one of the participants. She had majored in international development and was confused about what kind of career path to take. She came across Impact Career Y and participated in the third season in 2018. During the two-week job training, she was taught a wide range of topics, down to the petty details of sending emails and politely exchanging business cards. After interning at Hakdokman, a social venture that aims to alleviate inequalities in educational opportunities, Hwang was hired as a regular employee. “There are actually a lot of people who want to work in the social sector, but they just don’t know how to find the right job,” says Hwang. “I was so thankful that something like Impact Career even existed.”

To Hwang, the most valuable part of the experience was getting to know her peers, with many of whom she still maintains contact. “My Impact Career peers exceeded my expectations. It’s so wonderful to have people with whom you can share similar concerns about your career and growth. We’re all working at relatively non-mainstream jobs. So it’s great to call once in a while, ask ‘How’s your job going?’ and experience this emotional connection.” “In small companies, it’s hard to have your own community of peers who enter the organization at the same time,” says Heo, comparing the culture to other, bigger businesses who often hire multiple workers through a process of seasonally open recruitment. “There are things you can share more comfortably with your peers, including information about the job and the challenges of adapting to a new organization.” To strengthen these communities, Impact Career includes networking events as part of its program. So far, Impact Career shows a high satisfaction rate from its participants. The program utilizes the Net Promoter Score (NPS), which is widely used to measure customers’ satisfaction and their desire to recommend the company to others. “Companies that are considered to be top notch usually receive around 50 points,” says Heo. “Our scores are very high and continue to rise. When we first started measuring in season two of the Y program, our NPS score was 50. Most recently, the fourth season was 83.3. The scores are so high not necessarily because our program is qualitatively complete, but because the jobseekers and companies feel that the program serves a necessary purpose.”

Qualitatively, improvements still need to be made. One is to close the gap between the company as the jobseekers first see it on the Impact Career website, and the actual experience of interning there. “There are improvements we [Root Impact] need to make, and those that the companies must make. The most difficult thing from our end is creating a training curriculum that is standard, but also customized to individual companies’ needs and cultures.” From the companies’ end, there needs to be a more effective way of accepting new hires and training them on the job. Unfortunately, these companies are often hard pressed to find the time for existing employees to do their own work, let alone start training a new hire. In consideration of such restrictions, Impact Career is planning to incorporate human resources training for participating companies starting in 2019. Google Impact Challenge in 2016 was an important milestone for Root Impact as a company. In looking back at the past two years, Heo says, “I want to keep creating examples that aren’t dramatic, but ubiquitous.” He dreams of a day when the niche occupations Root Impact offers to the public are no longer perceived to be ‘strange,’ but just another way of being normal.
작성자: 구글코리아 블로그 운영팀