모든 주제에 대해, 모든 언어로 수십억 명이 손가락으로 간편하게 정보를 찾을 수 있는 오늘날 우리가 알고 있는 인터넷의 모습은 그 경제적 기반인 광고가 없었다면 상상하기 어려울 것입니다. 그동안 플랫폼 업계는 인터넷상의 소비자에게 적합한 광고를 제공하기 위해 노력해 왔지만, 동시에 수천 개의 기업들을 거친 이용자 데이터가 생겨났고 여기에 일반적으로 제3자 쿠키가 사용되어 왔습니다. 이는 결국 신뢰도 저하로 이어지게 되었고, 실제로 퓨 리서치 센터(Pew Research Center)의 연구 결과에 따르면 사용자 중 72%는 자신의 거의 모든 온라인 활동이 광고주, 기술 기업을 포함한 여러 분야의 기업들에 의해 추적되고 있다고 느끼고 있으며, 81%는 데이터 수집으로 인한 잠재적 위험이 인터넷의 혜택보다 크다고 느끼고 있다는 것이 밝혀졌습니다. 나날이 높아지는 개인정보보호와 사생활 침해에 대한 우려를 해소하는 방향으로 디지털 광고가 진화하지 않는다면 자유롭고 개방된 인터넷의 미래를 위기에 처하게 만들 것입니다.
이러한 이유로 크롬은 지난해 제3자 쿠키 지원을 중단하겠다고 밝히고 프라이버시 샌드박스에 주력하여, 익명성을 보호하는 한편 광고주와 퍼블리셔들에게 좋은 결과를 제공하는 혁신을 이루기 위해 여러 업계와 다방면으로 협력해온 것입니다. 하지만, 이러한 방침에도 불구하고 구글은 제3자 쿠키를 개별 사용자 수준의 대체 식별자로 대체하려는 다른 광고 기술 업체와 협력할 계획이 있는지에 대한 지속적인 문의를 받고 있습니다. 오늘, 구글은 제3자 쿠키 지원이 단계적으로 폐지되면 개별 사용자의 웹 탐색 활동을 추적하는 대체 식별자를 생성하지 않을 것이며 구글의 제품에도 사용하지 않을 예정이라는 점을 분명하게 밝히고자 합니다.
비록 구글은 인터넷 광고 추적을 위해 사용자의 이메일 주소와 같은 개별 이용자 식별 정보를 제공하지 않을 예정이지만, 다른 제공업체에서 제공할 수 있음을 인지하고 있습니다. 구글은 그러한 솔루션은 개인정보 보호에 대해 증가하고 있는 소비자의 기대치를 충족하지 못할 것이고, 빠르게 변화하는 법적 규제에도 대응하지 못할 것이기 때문에 장기적으로 지속 가능한 투자라고 생각하지 않습니다. 구글의 웹 제품에는 개인정보를 보호하는 API가 적용되어 광고주와 퍼플리셔들에게는 성과를 제공하면서도 개인 사용자별 추적을 방지할 예정입니다.
개인정보 보호 혁신은 추적에 효과적인 대안입니다.
사용자는 맞춤형 광고의 혜택을 위해 모든 인터넷 활동이 추적되는 것을 받아들일 필요가 없습니다. 또한, 광고주들은 맞춤형 디지털 광고의 성과 이득을 얻기 위해 웹 전반에 거쳐 개별 소비자들을 추적하지 않아도 됩니다.
집계, 익명화, 온 디바이스(on-device) 처리 및 다른 개인정보보호 기술의 발전은 개별 식별자를 대체 할 수 있는 명확한 방향를 제시합니다. 실제로, 구글의 최신 FLoC 테스트는 제3자 쿠키를 광고 등식에서 효과적으로 배제하고 공통의 관심사를 가진 많은 사람들 속에 개인을 숨기는 방법을 보여줍니다. 크롬은 이번 달에 출시될 다음 버전에서 트라이얼을 통해 FLoC 기반 코호트를 공개 테스트에 사용할 수 있도록 할 계획이며 2분기에 구글 애즈(Google Ads)에서 광고주와 함께 FLoC 기반 코호트를 시작할 예정입니다. 크롬은 또한 4월에 초기 단계의 최초 사용자 제어 기능을 제공할 예정이며, 더 많은 제안들이 트라이얼 단계에 도달하고 사용자와 업계로부터 더 많은 피드백을 받으면 향후 출시될 버전들에 제어 기능을 확장할 것입니다.
이는 사적이고 안전한 개인정보보호 경험과 맞춤형 광고 및 수익 창출이 양립할 수 있다는 점을 보여줍니다. 이것이 바로 구글이 프라이버시 샌드박스로 웹 서비스를 강화하기 위해 전념하면서, 업계가 그러한 개인정보보호를 위한 혁신기술을 개발 및 적용하는데 있어서 구글과 지속적으로 협력하도록 독려하는 이유입니다.
사용자와의 직접적인 관계(First-party relationships)는 중요합니다.
브랜드가 성공적인 비즈니스를 구축하는데 있어 소비자와의 끈끈한 관계를 형성하는 것은 항상 중요했지만, 이는 개인정보보호가 중요시 됨에 따라 더욱 중요해졌습니다. 구글은 고객과 직접적으로 연결시켜주는 자사 광고 플랫폼을 통해 협력사와 고객의 퍼스트 파티(first party) 관계 구축을 계속 지원할 것입니다. 또한 소비자와 브랜드 및 콘텐츠 생산자 간의 직접적인 관계 구축하고 있는 솔루션을 더욱 적극적으로 지원할 것입니다.
모두에게 인터넷을 개방하고 접근할 수 있도록 유지하려면 개인정보보호를 위해 더 많은 노력을 기울여야합니다. 즉, 제3자 쿠키뿐만 아니라 개개인의 인터넷 탐색 활동을 추적하는데 사용되는 모든 기술 또한 중단되어야 합니다. 구글은 사용자가 자신의 프라이버시와 선택이 존중되고 있다는 확신을 가지고 광고에 기반한 콘텐츠에 접근할 수 있는 활기차고 개방된 인터넷 생태계를 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구글은 미래를 향해 나아가는 길에서 업계의 많은 이들과 협력할 수 있기를 기대합니다.
작성자: 데이비드 템킨(David Temkin), 광고 프라이버시 및 신뢰 부문(Ads Privacy and Trust) 프로덕트 매니지먼트 디렉터