본 이슈는 안드로이드 시스템 웹뷰 및 구글 크롬을 업데이트 하시면 문제를 해결하실 수 있습니다. 영향을 받은 기기의 경우 구글플레이가 자동으로 앱을 업데이트할 예정이며, 더 빠른 해결을 원하시면 구글플레이에서 수동으로 업데이트를 받으실 수도 있습니다. 일부 기기는 웹뷰가 사전에 설치되어 있지 않을 수 있으며, 이 경우에는 크롬만 업데이트하시면 됩니다.
안드로이드 시스템 웹뷰와 구글 크롬을 지금 바로 수동 업데이트 하시려면 아래의 방법으로 하시면 됩니다:
1. Play 앱을 실행합니다.
2. Android 시스템 WebView를 검색합니다.
(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview)
3. “업데이트" 옵션을 선택합니다. “업데이트" 옵션이 보이지 않으면, 이 단계를 생략하면 됩니다.
4. 동일한 방법으로 Google Chrome을 업데이트 합니다.
(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome)
주의: 웹뷰 업데이트를 수동으로 삭제하시는 것을 권장하지 않습니다. 이는 일부 앱의 데이터 손실로 이어질 수 있습니다.
드문 경우이지만 안드로이드 10 혹은 안드로이드 11에서 웹뷰 혹은 크롬의 수동 업데이트가 완료되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 아래 절차를 통해 문제를 해결하실 수 있습니다.
1. 기기의 “설정” 앱을 실행합니다.
2. “앱 및 알림” (또는 “애플리케이션”) > “Google Play 스토어” > “저장용량 및 캐시” (또는 “저장공간”) > “데이터 삭제”
이 절차에서 이용자의 자녀 보호 기능, 자동 업데이트 설정 등 일부 설정이 해제될 수 있습니다. 이 절차를 밟으신 후 이러한 설정을 다시 확인하시길 바랍니다.
3. 다시 위 문단의 수동 업데이트 절차를 통해 웹뷰 및 크롬을 업데이트합니다.
본 건과 관련하여 도움이 필요하신 경우 이곳 링크를 통해 문의 사항을 남겨주시길 바랍니다. 불편함을 끼쳐드려 죄송합니다.