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구글은 기본적으로 안전하고, 프라이버시를 보호할 수 있도록 설계돼 사용자에게 통제권을 주는 제품을 개발하기 위해 힘쓰고 있습니다. 또한 구글은 정책 상 만 13세 이하 어린이가 일반 구글 계정을 생성하지 못하도록 제한하고 있지만, 어린이를 포함해 청소년 및 가족들을 위한 풍성한 제품 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 구글은 부모가 패밀리 링크(Family Link)를 통해 자녀 계정의 관리할 수 있는 계정을 생성하거나 사용 시간을 제한할 수 있도록 지원합니다. 구글의 ‘비 인터넷 어썸(Be Internet Awesome)' 디지털 리터러시 프로그램은 아이들이 안전하고 참여도 높은 디지털 시민이 되는 방법을 배울 수 있도록 돕습니다. 또한 구글의 유튜브 키즈(YouTube Kids) 앱, 키즈 스페이스(Kids Space) 및 구글플레이 내 교사 추천 앱은 어린이를 위한 맞춤형 경험을 제공합니다.
기술은 어린이와 청소년이 코로나19 기간 동안 봉쇄조치에도 학교를 계속 다니고 가족 및 친구들과 계속 연결될 수 있도록 도왔습니다. 어린이와 청소년이 온라인에서 더 많은 시간을 보내면서 부모, 선생님, 아동 안전 및 개인정보 보호 전문가 및 정책 입안자들은 자연스레 아이들의 안전에 대해 우려하게 되었습니다. 구글은 이들과 정기적으로 교류하면서 함께 고민하고 있습니다.
일부 국가는 해당 분야에서 규제를 시행하고 있으며, 구글은 이러한 규제를 준수하면서 전 세계적으로 어린이와 청소년을 위한 일관된 제품 경험과 사용자 통제 기능을 개발하기 위한 방안을 모색하고 있습니다. 최근 구글은 다양하고 새로운 정책과 업데이트를 발표했습니다.
디지털 발자국에 대한 미성년 사용자의 통제권 강화
구글은 이미 구글 검색 사용자를 위한 다양한 삭제 옵션을 제공하고 있지만, 아이들은 특히 인터넷상의 본인의 사진을 관리 및 제어함에 있어 더욱 큰 위험에 노출되어 있습니다. 구글은 앞으로 몇 주 후 만 18세 이하 미성년자 본인 혹은 이들의 부모 또는 보호자가 대신해 구글 이미지 결과에서 자신의 사진을 삭제해 줄 것을 요청할 수 있는 새로운 정책을 도입합니다. 물론 구글 이미지 검색에서 사진을 삭제한다고 해서 웹상에서 모두 삭제되는 것은 아니지만, 구글은 이러한 변화가 미성년 사용자들이 온라인에서 자신의 사진을 더욱 잘 제어할 수 있도록 도움을 줄 것이라 생각합니다.
어린이와 청소년을 위한 맞춤형 제품 경험
구글의 가장 인기 있는 제품 중에는 어린이와 청소년이 본인의 관심 분야를 탐색하고 세상에 대해 더 많이 배우며 친구들과 연결될 수 있도록 돕는 제품들이 있습니다. 구글은 이들이 더욱 안전하게 지속적으로 이러한 경험을 할 수 있도록 끊임없이 노력하고 있습니다. 이런 노력의 일환으로 구글은 앞으로 몇 주 또는 몇 달 동안 만 18세 이하 사용자를 위해 구글 계정에 여러 변화를 도입할 예정입니다.
검색: 구글은 사람들이 인터넷에서 콘텐츠를 검색할 때 검색하지 않은 성인물이 표시되지 않도록 설계된 다양한 시스템, 툴 및 정책을 가지고 있습니다. 세이프서치(SafeSearch)는 그 보호 장치 중 하나로, 해당 기능을 사용 설정한 경우 성인용 콘텐츠를 걸러냅니다. 해당 기능은 패밀리 링크를 통해 관리되는 만 13세 이하 모든 로그인 사용자 계정에는 이미 기본 적용이 되고 있습니다. 앞으로 몇 개월 후 만 18세 이하 기존 로그인 사용자에게도 세이프서치 기능이 기본 적용되며, 새로운 계정을 생성한 청소년들에게도 기본 적용될 예정입니다.
어시스턴트: 구글은 아이들이 공유 기기에서 구글 어시스턴트를 이용하는 동안 성인용 콘텐츠가 노출되지 않도록 항상 노력하고 있습니다. 구글은 향후 몇 개월 후, 세이프서치 기술을 스마트 디스플레이의 웹 브라우저에 적용하는 등 새로운 기본 보호 기능을 도입할 예정입니다.
위치 기록: 위치 기록은 구글 제품을 더욱 유용하게 하는 데 도움을 주는 기능으로 구글 계정 설정에서 사용 여부를 선택하실 수 있습니다. 이미 모든 계정의 기본 설정은 사용 중지로 설정되어 있으며, 보호자에 의해 계정이 관리되고 있는 아이들 계정의 경우에는 위치 기록 기능을 사용하는 옵션이 제공되지 않습니다. 여기서 한 단계 더 나아가 구글은 곧 전 세계 만 18세 이하 사용자로 확대 적용할 예정입니다. 즉, 위치 기록을 켤 수 없도록 설정될 예정이며, 위치 기록 사용 중지 상태를 유지하게 됩니다.
구글플레이: 구글은 콘텐츠 등급 및 고품질의 아동 콘텐츠에 대한 ‘교사 추천 앱’과 같은 노력과 더불어, 부모가 구글플레이의 가족 정책을 준수하는 앱을 확인할 수 있도록 새로운 안전 섹션을 선보입니다. 이에 따라 앱은 수집하는 데이터를 어떻게 사용하는지 보다 상세히 공개해야 하며, 부모가 해당 앱을 다운받기 전 자녀에게 적합한지 보다 쉽게 결정할 수 있게 됩니다.
교육용 구글 워크스페이스: 최근 발표와 같이, 구글은 관리자가 나이에 따라 사용자에게 맞춤형 경험(예: 유튜브에서의 학생 활동 제한 등)을 더욱 쉽게 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 더욱 안전한 인터넷 탐색을 위해 유치원부터 고등학교까지 세이프서치 기술이 기본으로 활성화되고, 인터넷 탐색 시 게스트 모드와 시크릿(Incognito) 모드 전환 기능은 기본으로 비활성화됩니다.
새롭게 변경된 광고 정책
구글은 나이에 민감한 광고 카테고리가 청소년에게 보이지 않도록 안전장치를 확대하고 만 18세 이하 사용자의 나이, 성별 또는 관심사를 기반으로 한 타깃 광고를 차단할 예정입니다. 구글은 구글 내 광고에 대한 추가적인 보호 장치를 강화하고 나이에 알맞은 경험을 제공하려는 목적으로, 앞으로 몇 개월간 전 세계적으로 구글 제품에 대해 이러한 업데이트 사항을 적용할 계획입니다.
새로운 디지털 웰빙 툴
부모는 패밀리 링크를 통해 자녀의 기기 사용 시간 제한 및 리마인더 등을 설정할 수 있습니다. 또한 구글은 구글 어시스턴트를 지원하는 스마트 기기의 구글 홈 앱 내 디지털 웰빙 툴을 통해 제어할 수 있도록 지원합니다. 향후 몇 개월간 구글은 사람들이 구글 어시스턴트 지원 스마트 기기에서 뉴스, 팟캐스트 및 웹페이지 접근을 차단할 수 있는 새로운 디지털 웰빙 필터를 출시할 예정입니다.
구글은 유튜브에서 만 18세 이하 사용자를 대상으로 휴식 시간 알림 및 취침 시간 알림 기능을 활성화하고 다음 동영상 자동 재생 기능은 비활성화할 예정입니다. 또한 유튜브 키즈에도 자동 재생 옵션이 추가될 예정이지만, 기본적으로 비활성화로 설정되어 부모가 가족을 위해 적절한 선택을 할 수 있도록 지원합니다.
어린이와 청소년에게 구글 데이터 활용 사례를 알리는 방법 개선
데이터는 구글 제품을 기능성이 높고 유용하게 만드는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 구글이 어떤 데이터를 왜 수집하고 이를 어떻게 활용하고 있는지 어린이와 청소년도 쉽게 이해할 수 있게 하는 것은 구글의 책임입니다. 구글은 연구를 바탕으로 부모와 청소년이 구글이 데이터를 어떻게 활용하고 있는지 더욱 잘 이해할 수 있도록 쉽고 흥미로운 자료를 개발하고 있습니다. 이러한 자료들은 향후 몇 개월 동안 전 세계적으로 배포될 것입니다.
투명성 관련 자료: 어린이와 청소년을 위한 패밀리 링크 개인 정보 보호 가이드 및 청소년 개인정보 보호 가이드
나이에 적합한 제품 경험을 개발하기 위한 지속적인 노력
구글은 어린이와 청소년을 비롯해 부모, 정부, 업계 리더 및 개인 정보 보호, 아동 안전, 웰빙 및 교육 분야 전문가들과 정기적으로 교류하며, 어린이와 청소년을 위해 더욱 안전하고 개선된 제품을 개발하기 위해 노력하고 있습니다. 사용자의 정확한 나이 데이터는 아이들에게 필요한 맞춤형 경험을 제공하는데 중요한 요소가 될 수 있습니다. 하지만 다수 제품 및 영역에서 사용자의 정확한 나이를 파악하는 것과 동시에 그들의 개인 정보를 보호하고 구글의 서비스에 대한 접근성을 유지하는 것은 어려운 과제입니다. 이러한 문제를 해결하고 아이들을 위한 더욱 안전한 인터넷 환경을 구축하기 위해서는 규제 당국, 국회의원, 관계 기관, 기술 제공업체 및 기타 관계자들의 의견 및 지원이 필요합니다.
작성자: 민디 브룩스(Mindy Brooks), 키즈 앤 패밀리 담당 총괄 책임자
