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지메일팀은 사용자 메일의 보안 유지에 있어서는 한 치의 소홀함도 허용하지 않습니다. 사용자의 메일을 전송하고 수신할 때는 항상 암호화된 연결 설정을 사용합니다. 또한, 사용자 계정의 무단 명의도용을 방지하기 위해 업계 표준 인증을 지원합니다. 이 외에도 사용자의 메시지를 안전하게 보호하기 위해 보이지 않는 곳에서 다수의 보안 점검 장치를 마련해 실행하고 있습니다. 

물론 이메일 시스템의 특성상 지메일팀만의 노력으로는 사용자의 받은 편지함을 완벽하게 보호할 수 없습니다. 다른 이메일 서비스에서도 이러한 노력이 필요하지만 안타깝게도 현실은 그렇지 못합니다. 이러한 상황을 고려하여 지메일팀에서는 사용자 계정 보호를 위해 다음과 같은 2가지 기능을 선보입니다.

암호화되지 않은 메시지를 받거나 TLS 암호화를 지원하지 않는 이메일 서비스를 사용하는 사람에게 메시지를 보내는 경우 ‘제목’ 란에 잠금장치가 해제된 자물쇠 아이콘이 표시됩니다. 

이메일 인증을 지원하지 않는 이메일 서비스를 사용하는 사람으로부터 메시지를 받는 경우 해당 메일을 발송한 사람의 프로필 사진, 업체의 로고 또는 아바타 자리에 물음표가 표시됩니다. 이는 메일을 실제 발신한 사람이나 회사가 적혀있는 발신자/회사와 일치하지 않을 수도 있다는 것을 의미합니다. 

이러한 표시가 되어 있는 메일이 모두 보안상 위험한 메일은 아닐 수도 있습니다. 그러나 지메일팀에서는 사용자가 확신할 수 없는 메시지의 경우에는 해당 메일에 답장이나 포함된 링크를 클릭하려는 경우 각별한 주의를 기울이시길 당부드립니다. 추가된 이 기능들은 여러분의 이메일을 더욱 안전하게 보호하는 데 유용한 도구가 될 것입니다.

작성자: 존 래-그랜트, 프로덕트 매니저

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가끔 원치 않는 메일을 받을 때가 있습니다. 한 사람으로부터 반복적으로 그런 이메일을 받았을 때는 그 사람에게서 온 메시지를 더 이상 보지 않도록 설정하고 싶을 것입니다. 그래서 구글은 오늘부터 지메일 안드로이드 앱과 웹에서 특정한 사람을 차단할 수 있는 기능을 제공하게 되었습니다. 반복적으로 원치 않는 메일을 받았을 때 바로 차단 설정을 하면 이후 그 사람에게서 오는 메일을 모두 스팸 폴더로 보낼 수 있습니다. (물론 언제든 설정에서 차단을 해제할 수도 있습니다.)

또한 지메일 안드로이드 앱에서도 곧 구독 취소 기능을 사용하실 수 있습니다. 오래전 구독 신청을 해놓은 뒤 잊고 있었던 뉴스레터가 있다면 지메일 앱에서 더 이상 받지 않도록 구독 신청을 취소할 수 있습니다. 

차단기능과 구독취소 기능을 사용해 받은 편지함을 깨끗하게 관리해보세요.

작성자: Sri Harsha Somanchi, Product Manager

• 택배 배송추적 알림
• 레스토랑 혹은 행사 예약
• 캘린더 초대
• 항공권
• 호텔 예약
• 렌터카 예약

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콘서트 입장 전 티켓 이메일이 받은 편지함 맨 위에 다시 나타난다면, 혹은 호텔에 체크인하려는 순간 호텔 예약 확인 이메일이 다시 온다면 얼마나 편하고 좋을까요?

오늘부터, 인박스의 다시 알림 기능이 더욱 편리해집니다. 날짜와 시간 정보가 포함된 이메일(티켓 예매, 배송 정보 등)에 다시 알림 시간을 설정해두면 그 시간에 맞춰 알림이 올 수 있도록 하는 원탭 옵션을 사용할 수 있습니다. 예를 들면 콘서트 당일, 택배 배송예정일 아침에 이메일이 나에게 다시 돌아오는 것이죠.

새로운 다시 알림 기능은 다음과 같은 이메일 유형에서 대부분 사용 가능합니다.

• 택배 배송추적 알림
• 레스토랑 혹은 행사 예약
• 캘린더 초대
• 항공권
• 호텔 예약
• 렌터카 예약

이제는 이벤트 전날 다시 알림 기능을 사용해 이메일이 적시에 자동으로 다시 나타나도록 설정해두세요. 당일 이메일을 허둥지둥 찾아야 하는 걱정은 더 이상 하지 않으셔도 됩니다.

작성자: Vijay Umapathy, Product Manager

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지메일팀은 사용자가 보고 싶어하는 모든 이메일은 받은 편지함에 무사히 도착하고, 원하지 않는 스팸 메일은 눈에 띄지 않도록 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 그 결과 평균적으로 지메일 받은 편지함에 도착하는 스팸메일의 비율은 0.1%도 채 되지 않으며 스팸이 아닌 메일이 스팸함에 도착하는 경우는 그보다 더 적은 0.05% 미만에 불과합니다. 

하지만 지메일의 스팸 감지 시스템은 아직 ‘완벽’하지는 않습니다. 그래서 지메일팀은 사용자가 필요로 하는 이메일을 보내는 발신 업체를 지원하기 위한 새로운 방안과 구글의 최신 스마트 스팸 필터링 시스템인 지메일 포스트 마스터를 소개하려고 합니다. 

지메일 포스트 마스터 도구로 원하는 메일 골라 받기 

지메일 사용자는 은행, 항공사 등 다양한 회사에서 갖가지 중요한 정보(예: 월별 명세서, 항공권 영수증)가 담긴 이메일을 받습니다. 하지만 때로는 이처럼 중요한 메일이 스팸으로 잘못 분류되는 경우가 있습니다. 이 경우, 사용자는 중요한 이메일 하나를 찾기 위해 스팸 폴더를 뒤져야 합니다. 그래서 지메일팀은 발신자가 사용자가 원하는 메일을 보다 효율적으로 확실하게 전송할 수 있도록 지원하기 위해 지메일 포스트 마스터를 만들었습니다. 

대량 이메일 발송 업체는 지메일 포스트 마스터를 이용해 전송 오류, 스팸 보고서 및 회사 평판 등에 대한 데이터를 기반으로 이메일을 분석할 수 있습니다. 발신자는 메일 발신 가이드라인을 숙지하여 문제를 진단할 수 있고, 다른 한편으로는 지메일이 이메일을 한층 더 정확하게 선별, 필터링할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 이렇게 되면 사용자는 이제 인증코드 하나를 찾기 위해 휴지통 전체를 뒤져야 할 필요가 없어질 것입니다. 

구글의 최신 스팸 필터링 시스템

스팸 필터링 시스템 도입 이후로 지메일은 기계 학습(machine learning)을 통해 계속해서 스팸 필터링 시스템을 개선해왔습니다. 사용자는 ‘스팸 신고’ 및 ‘스팸 해제’ 버튼을 클릭함으로써 그때그때 지메일 사용 환경을 개선하게 될 뿐만 아니라, 지메일의 필터 시스템이 향후 스팸과 원하는 메일을 더 잘 식별할 수 있도록 훈련할 수 있습니다. 이제 지메일에서는 구글 검색과 구글 나우 용으로 개발된 정보 시스템을 이용하여 여러 방면에서 한층 더 스마트해진 스팸 필터링 시스템을 제공하고자 합니다. 

첫째, 스팸 필터에 인공신경망을 적용하여 교묘한 (그래서 필요한 메일로 분류되어 질 수 있는) 스팸을 감지하고 차단합니다. 

둘째, 사용자마다 받은 편지함의 성격이 다르다는 점을 인지합니다. 매주 발송되는 이메일 뉴스레터를 선호하는 사용자도 있지만, 좋아하지 않는 사용자도 있습니다. 기계 학습의 발달로 이제 스팸 필터는 이러한 사용자의 각기 다른 기호를 반영할 수 있습니다. 

마지막으로, 지메일 스팸 필터는 대부분의 피싱 사기의 출처인 이메일 상의 타인사칭 및 위장을 훨씬 더 잘 감지합니다. 새로운 기계 학습 시그널을 통해 지메일에서는 메시지가 실제로 특정 사업체나 사람이 보낸 것인지 아닌지를 감지할 수 있어서 위조된 이메일을 더 효과적으로 차단할 수 있습니다. 

궁극적으로 지메일팀은 스팸 없는 이메일 서비스 환경을 구현하고자 합니다. 이를 위해 스팸 보고서를 잘 활용해 주시고, 이메일을 대량으로 발송하는 업체인 경우 구글의 새로운 포스터 마스터 도구를 확인해 보시기 바랍니다. 모두가 함께 노력한다면 스팸 없이 원하는 메일만 들어있는 받은 편지함을 만들 수 있습니다.

작성자: Sri Harsha Somanchi, Product Manager