현재 구글플레이 개발자 지원팀에서는 채팅/전화/이메일 3가지 채널을 통해 개발자 콘솔 및 정책 관련 이슈에 대한 상담을 지원하고 있습니다. 새로 업데이트한 'Google Play 개발자 지원팀에 문의하기' 페이지를 방문하면 지원되는 모든 채널에 대한 정보와 운영 시간을 확인할 수 있으며, 페이지 내의 링크를 통해 채팅/전화/이메일 상담 신청이 가능합니다.

라이브 채팅의 경우 개발자 콘솔, 도움말센터, 혹은 구글플레이 개발자 지원팀 문의 페이지 등 다양한 소스의 링크를 통해 바로 실시간 상담을 시작할 수 있습니다. 주말과 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 9-12시, 13-17시에 운영됩니다.

2016년 10월부터는 전화 채널을 새로 추가하여 구두 설명을 원하는 개발자들이 보다 편리하게 상담할 수 있도록 지원하고 있습니다. 현재는 콜번호없이 상담 예약 형태로만 운영하고 있으며, 모바일 혹은 PC 웹에서 채팅과 동일한 시간대 (월-금, 9-12시, 13-17시)에 전화상담 요청이 가능합니다. 상담 요청이 접수된 후 1시간 이내에 구글플레이 개발자 지원팀으로부터 연락을 받을 수 있습니다.

구글플레이 개발자 지원팀에 문의하기 [링크]


작성자: 구글플레이 개발자 지원팀