다가오는 9월 30일! 제 3회 개인정보 보호의 날을 맞아 한국을 비롯해 전 세계 이용자들의 개인정보를 더욱 안전하게 지키기 위한 구글의 다양한 개인정보 보호 방안들을 소개해드립니다.
’개인정보 보호의 날’은 개인정보 보호법 시행일(2011년 9월 30일)을 기념하고 개인정보 보호 및 처리의 중요성을 국민에게 알리기 위해 개인정보보호위원회(이하 개보위)가 지정한 법정 기념일입니다. 지난 9월 11일부터 15일까지를 개인정보 보호 주간으로 운영하고, 15일에는 개인정보 보호의 중요성을 더욱 확대시키고 관련 정책 성과와 비전을 공유하며 개인정보 보호에 대한 대국민 인식확대를 위해 기념식을 개최했답니다.
구글도 개인정보 보호의 중요성을 알리기 위한 개보위의 이러한 노력에 적극 동참하며, 이용자 여러분들이 구글의 제품과 서비스 이용시 자신의 소중한 개인정보를 실질적으로 통제하고 관리할 수 있도록 도와주는 다양한 기능들을 소개해 드리고자 합니다.
개인정보 보호는 구글이 진행하는 모든 업무에 있어서 가장 중요하게 다루어지고 있는 영역으로, 구글은 개인정보 보호를 위해 다양한 노력들을 지속해 왔습니다. 특히, 제품 설계 시 ▲이용자 정보를 안전하게 보호 ▲개인정보를 책임감 있게 처리 ▲이용자가 개인정보와 관련된 권한을 직접 통제할 수 있는 환경 구축을 세 가지 주요 원칙으로 삼고 있으며, 이를 바탕으로 다음과 같은 다양한 개인정보 보호 조치 및 기능을 제공하고 있습니다.
개인정보 보호 진단: 개인정보 보호 진단을 실행하면 주요 개인정보 관련 설정을 확인할 수 있습니다. 이용자는 위치 및 검색 이력 등 어떤 정보를 구글 계정에 저장할지 선택할 수 있으며, 시청하는 광고도 통제할 수 있습니다. 개인정보 보호 진단이 끝나면 보안 진단으로 이동해 외부 앱들의 이용자 계정 데이터 접근 허용 여부를 관리하는 등 데이터와 디바이스를 보호하기 위한 맞춤형 조언을 받을 수 있습니다. 해당 설정은 언제든지 변경할 수 있으며 정기적으로 진단 알림을 받아볼 수도 있습니다. 오늘날 매년 2억 명 이상의 구글 이용자들이 개인정보 보호 진단 페이지를 방문하여 개인정보를 더욱 안전하게 보호하고 있습니다.
구글 어시스턴트를 통한 개인정보 관리: 구글 어시스턴트를 활용해 핸즈프리 방식으로 개인정보 설정을 관리할 수 있습니다. 예를 들어, “헤이 구글, 지난주 내가 했던 말을 모두 삭제해 줘.”라고 말해 구글 계정에서 어시스턴트 이용 내역을 삭제하라고 명령할 수 있습니다. 구글이 이용자의 데이터를 외부에 노출하지 않고 안전하게 보호하는 방법이 궁금한 경우 “헤이 구글, 내 데이터를 어떻게 보호하고 있니?”라고 질문을 할 수도 있답니다.
편리한 개인정보 보호 설정 관리: 구글 계정에서는 주요 정보, 데이터 및 개인정보 보호, 보안 설정 현황을 모두 확인할 수 있습니다. 대시보드나 내 활동과 같은 간편한 도구를 사용해 여러 구글 서비스 속에서 나의 활동을 기반으로 수집된 데이터를 투명하게 관리할 수 있고 활동 제어, 광고 설정과 같은 강력한 개인정보 보호 설정을 통해 데이터의 수집 또는 사용을 허용하거나 거부하여 구글 서비스를 본인에게 맞는 방식으로 사용할 수도 있습니다.
활동 제어: 활동 제어를 통해 구글에 저장할 데이터를 관리할 수 있습니다. 구글 검색, 웹 및 앱 활동, 유튜브 기록, 위치 기록 등 특정 유형의 데이터가 계정에 저장되지 않도록 설정을 일시중지할 수도 있습니다.
손쉬운 데이터 확인 및 삭제: 내 활동에서는 이용자가 크롬, 구글 지도, 유튜브 등 구글 서비스를 사용하여 검색, 확인, 시청한 모든 항목을 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 구글은 이용자가 온라인 활동 내역을 쉽게 확인할 수 있도록 주제별, 날짜별, 제품별 검색할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한, 나의 구글 계정과 연결되지 않기를 바라는 특정 활동이나 주제 전체를 완전히 삭제할 수도 있습니다.
이용 기록 자동 삭제 설정: 이용자는 위치 기록, 웹 및 앱 활동 및 유튜브 기록에 대한 자동 삭제 기능을 통해 활동 내역과 위치 이력을 매 3개월이나 18개월마다 자동 삭제하도록 설정할 수 있습니다.
액세스 차단: 구글은 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며 이용자에게 액세스 대상을 제어할 권한을 제공합니다. 구글은 타사로부터 데이터를 보호하기 위해 누구에게도 이용자의 개인정보를 판매하지 않는다는 엄격한 정책을 고수하고 있으며 안드로이드 기기에서 타사 앱이 사진, 연락처, 위치 등 특정 유형의 데이터에 액세스하려면 이용자에게 권한을 요청해야 합니다.
이외에도 구글은 공식 페이지에 한국 거주자를 위한 개인정보 관련 사항들을 지속적으로 업데이트 하며, 국내 상황에 맞는 개인정보 보호 방침을 공유해 나가고 있습니다. 또한, ‘세이퍼 위드 구글(Safer with Google)’과 같은 행사를 진행함으로써 구글의 개인정보 보호를 위한 노력과 기술에 대해 소개하고 국내 학계 및 관련 기관 종사자들과 함께 보안의 방향성을 살펴보는 기회도 마련하고 있습니다.
작성자: 구글코리아 블로그 운영팀
이 블로그는 구글 The Keyword 블로그(영문)에서도 확인하실 수 있습니다
이용자들이 생성형 인공지능(AI)과 직접 협업할 수 있는 실험 도구 바드(Bard)의 가장 큰 장점 중 하나는 이용자가 원하는 바에 맞게 바드의 대답을 맞춤화할 수 있다는 점입니다. 예를 들어, 바드에게 친구들과 함께 갈 여행 계획 문서를 작성하도록 요청하거나, 온라인 스토어의 목록을 작성하도록 요청하거나, 자녀에게 과학 주제를 쉽게 설명하도록 도와달라고 요청할 수 있습니다. 여기에 더해 맞춤화된 대답을 제공하는 바드의 기능은 더욱 향상되어 이제 이용자는 바드를 통해 아이디어를 더 쉽게 실현할 수 있게 되었습니다.
구글이 새롭게 선보인 더욱 강력해진 바드는 유용한 대답을 제공하기 위해 구글 앱 및 서비스와 통합됩니다. 또한 바드의 답변을 다시 확인할 수 있도록 'Google에서 검색(Google it)' 기능을 개선하고, 더 많은 곳에서 바드를 이용할 수 있도록 서비스 지역을 확대했습니다.
바드 이용 가능 지역 확대
바드를 책임감 있게 개발해 나가며, 구글은 이제 구글 렌즈(Google Lens)로 이미지를 업로드하고, 대답으로 이미지 검색을 가져오고, 바드의 대답을 수정하는 등 기존에 영어로만 이용 가능했던 기능을 40개 이상의 새로운 언어 및 국가에서 사용할 수 있도록 확장하였습니다.
구글 앱 및 서비스와의 연결
구글은 바드와 상호 작용하고 협업할 수 있는 완전히 새로운 방법인 바드 확장 기능(Bard Extensions)을 출시했습니다. 확장 기능을 사용하면 필요한 정보가 여러 앱과 서비스에 산재해 있는 경우에도 바드가 지메일(Gmail), 구글 문서(Docs), 구글 드라이브(Drive), 구글 지도(Maps), 유튜브(YouTube), 구글 항공편(Google Flights) 및 호텔 검색 등 일상적으로 사용하는 구글 툴에서 관련 정보를 찾아 표시할 수 있습니다.
예를 들어, 그랜드 캐년으로의 여행처럼 여러 사이트를 많이 살펴봐야 하는 여행을 계획 중이라면 이제 바드에게 지메일에서 모든 동반자들에게 적합한 날짜를 확인하고 실시간 항공편 및 호텔 정보를 검색하도록 요청할 수 있으며, 구글 지도에서 공항까지 가는 길을 확인하고 그랜드 캐년에서 반드시 즐겨야 할 것들에 대한 유튜브 동영상을 보여달라고 할 수도 있습니다. 이 모두가 한 번의 대화로 가능합니다.
또는 새로운 회사에 지원할 때 바드를 이용해 보세요. 바드에게 "내 드라이브에서 ‘2023년 6월’이라는 제목의 이력서를 찾아 짧은 자기소개서로 요약해 줘."라고 요청하면 바드와의 협업을 통해 새로운 매력적인 자기소개서를 작성할 수 있습니다.
구글은 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 워크스페이스(Workspace) 확장 기능을 사용하는 경우 지메일, 구글 문서, 구글 드라이브의 콘텐츠는 서비스 검토 인력에게 노출되지 않으며, 바드가 광고를 표시하거나 바드 모델을 교육하는 데에도 사용되지 않습니다. 이용자는 당연히 이러한 확장 기능 사용과 관련하여 직접 개인정보 보호 설정을 관리할 수 있으며 언제든지 해당 기능을 비활성화할 수 있습니다.
바드의 대답을 더블 체크하고, 다른 사람이 공유한 바드와의 대화를 새롭게 이어가는 방법
오늘부터 영어를 시작으로 더욱 향상된 ‘Google에서 검색' 버튼을 사용하여 바드의 대답을 쉽게 다시 확인할 수 있습니다. 'G' 아이콘을 클릭하면 바드가 대답을 읽고 웹에서 이를 뒷받침할 콘텐츠가 있는지 평가합니다. 대답 문구가 평가 가능한 경우 하이라이트로 강조 표시가 되는데 이를 클릭하여 구글 검색에서 찾은 뒷받침 정보나 상반되는 정보에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
또한 이용자는 이제 다른 사람들과 바드의 대화를 기반으로 새로운 대화를 더욱 쉽게 이어갈 수도 있습니다. 다른 사람이 공개 링크를 통해 본인과 바드의 대화를 공유하면, 이용자는 그 대화를 계속 이어가고 바드에게 해당 주제에 대해 추가 질문을 할 수도 있으며 자신만의 새로운 아이디어를 얻는 출발점으로 활용할 수 있습니다.
역대 가장 스마트하고 성능이 뛰어난 모델
이러한 모든 새로운 기능은 역대 최고의 성능을 자랑하는 PaLM 2 모델 업데이트 덕분에 가능했습니다. 이용자 피드백을 바탕으로 구글은 해당 모델의 직관성과 상상력을 더욱 높일 수 있도록 새로운 강화 학습 기술을 적용해 훈련하였습니다. 따라서 바드와 창의적인 공동 작업, 하나의 언어에서 40개 이상의 다른 언어로 확장, 심층적인 코딩 지원 등 이용자의 다양한 요청에 바드는 이제 훨씬 더 향상된 성능을 기반으로 보다 더 정확한 대답을 제공할 수 있게 되었습니다.
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오늘 구글은 크롬에서 관련성 및 측정 API의 일반적 가용성(general availability, GA) 단계에 이르며 웹용 프라이버시 샌드박스(Privacy Sandbox for the Web) 이니셔티브의 중대한 성과에 도달했습니다. 이것은 근본적으로 개인정보 보호가 강화된 웹에 한층 더 다가가는 의미있는 한 걸음입니다.
지금까지의 여정
구글은 지난 2019년 웹과 안드로이드에서의 개인정보 보호 강화와 기업들의 성공적인 비즈니스 지원이라는 두 가지 목표를 동시에 달성하기 위해 프라이버시 샌드박스 이니셔티브를 발표했습니다. 그동안 퍼블리셔, 개발자, 애드테크 서비스 제공자, 소비자 등 다양한 이해관계자들과 함께 협력하며 이러한 목표를 달성할 수 있는 새로운 솔루션을 개발해 왔습니다.
구글이 이와 같이 접근한 배경에는 뉴스나 사용 안내서 혹은 재미있는 영상까지, 다양한 정보에 대한 접근성을 유지하는 동시에 이용자들의 개인정보를 보호하는 것이 매우 중요하다고 판단했기 때문입니다. 프라이버시 샌드박스처럼 이용자들의 개인정보를 보호할 수 있는 서드파티 쿠키의 대안이 없다면 이용자의 정보 접근성은 제한되고 디지털 핑거프린팅(fingerprinting)과 같은 침해적인 방법을 사용할 유인이 증가될 수 밖에 없습니다.
프라이버시 샌드박스 API의 일반적 가용성(GA)은 광고 공급자와 개발자들이 새로운 기술들을 자사 서비스와 제품으로 확대 사용할 수 있게 되었다는 것을 의미하며, 이미 대다수의 크롬 이용자들에게 해당 기술들이 제공되고 있습니다.1
협업의 장점
업계 전반에 걸친 협업이 없었다면 구글은 여기까지 도달할 수 없었을 것입니다. 지금까지 프라이버시 샌드박스 기술 도입에 적극적으로 협력해준 모든 이해관계자들에게 감사를 표합니다.
오늘의 성과는 자유롭고 개방된 웹을 유지하는 데 중요한 역할을 하는 광고라는 매개체의 개인정보 보호가 더욱 강화되는 방향으로 한 걸음 더 도약한 것 입니다. 하지만 구글의 노력은 여기서 그치지 않습니다.
솔루션 통합과 효과 측정
일반적 가용성(GA)은 프라이버시 샌드박스 기술이 안정적인 단계이며 주요 비즈니스 활용 사례를 지원하는 광고 솔루션들이 보다 폭넓은 활용을 가능케 할 준비가 되었다는 뜻입니다. 구글은 업계로부터 광범위한 피드백을 받으며 현재의 단계에 도달했기 때문에 서드파티 쿠키 지원을 중단하기 전에는 API 인터페이스에 새롭게 변동 사항을 추가하지는 않을 예정입니다. 프라이버시 샌드박스 API를 자사 솔루션에 통합한 기업들은 자체 배포와 테스트 역량이 강화되어 2024년 하반기로 예정된 크롬 서드파티 쿠키 지원 중단에 대한 준비 상태를 스스로 점검할 수 있을 것입니다. 이 과정에는 프라이버시 샌드박스의 효과를 평가하기 위한 구글의 노력과 영국 경쟁시장국(Competition and Markets Authority)과의 합의 사항은 물론 크롬의 자체적인 테스트 그룹도 포함됩니다.
2023년 4분기부터 구글은 기업들이 일부 이용자들을 대상으로 서드파티 쿠키 지원 중단을 시험해볼 수 있도록 지원할 것입니다. 그리고 2024년 1분기에는 전체 크롬 이용자의 1%를 대상으로 서드파티 쿠키 지원을 중단해 프라이버시 샌드박스 API의 효과를 평가하는 데 필요한 환경을 조성하겠습니다.
서드파티 쿠키가 없는 미래
구글은 이제 서드파티 쿠키 지원 중단 계획을 본격적으로 실행하고 있습니다. 앞으로도 프라이버시 샌드박스 API의 도입을 지원하고 그 사용 확대를 통해 API의 효과성을 평가할 수 있도록 업계 파트너들과 긴밀히 협력해 나가겠습니다.
1 구글은 향후 몇 달에 걸쳐 모든 이용자들이 프라이버시 샌드박스 API를 이용할 수 있도록 지원할 방침입니다. 다만 변경 사항에 대한 A/B테스트가 적절히 이뤄질 수 있도록 초기 단계에서는 3% 이하의 이용자에게 변경을 적용하지 않을 예정입니다.
“커머스 미디어의 미래는 소비자의 기대를 존중하면서도 확장 가능한 오픈 소스 솔루션에 달려 있습니다. 그리고 크롬에서의 관련성 및 측정 API의 일반적 가용성은 크리테오(Criteo)를 비롯한 업계 관련자들에게 테스트를 확대하고 프라이버시 샌드박스 API 활용법에 대한 이해도를 높일 수 있는 중요한 기회를 제공합니다. 크리테오는 어드레서빌리티(addressability)에 대한 다각적 접근을 가능하게 하는 프라이버시 샌드박스에 대한 투자를 이어갈 것이며 크롬과 앞으로도 긴밀히 협력할 수 있길 기대합니다.”
토드 파슨스(Todd Parsons), Chief Product Officer, Criteo
“개방된 인터넷 환경 속 개인 맞춤화 광고는 앞으로 개인정보 보호를 강화하는 방향으로 발전할 수 밖에 없습니다. 우리 모두는 2024년 하반기로 예정된 서드파티 쿠키 지원 중단에 미리 대비해야 합니다. IAB는 앞으로 상호운용이 가능한 도구, 기술, 기준 등의 중요성이 커지며 프라이버시 샌드박스가 매우 중요한 솔루션으로 자리잡을 것이라고 확신합니다. 우리는 크롬에서 새로운 툴들을 시험할 수 있게 되어 기쁘게 생각하며 앞으로도 생태계 전반의 모든 이해관계자들이 함께 협력할 수 있도록 노력하겠습니다.”
데이비드 코엔(David Cohen), CEO, IAB US
“미디어바인(Mediavine)은 항상 콘텐츠 크리에이터들이 지속 가능한 비즈니스를 구축할 수 있도록 노력해왔습니다. 개인정보 중심의 서드파티 쿠키 대안의 확대 사용은 앞으로 콘텐츠 발행자들을 지원하는 데 있어 매우 중요한 요소로 작용할 것입니다. 미디어바인은 크롬에서의 프라이버시 샌드박스의 일반적 가용성 달성을 환영하며 서드파티 쿠키 지원 중단에 앞서 우리의 기술과 비즈니스가 앞으로의 변화에 잘 대비할 수 있도록 준비하겠습니다."
브래드 하그만(Brad Hagmann), Senior Vice President of Advertising Technology, Mediavine
“넥스트롤(NextRoll)은 개인정보가 잘 보호되는 웹 공간을 만드는 데 앞장서 왔기 때문에 프라이버시 샌드박스 API 테스트를 확대할 수 있게 되어 기쁘게 생각하고 있습니다. 우리는 다른 초기 참가자들과 협력해 온라인 광고의 효과가 잘 유지되는 개방형 웹 공간을 만들어 나가는 데 노력을 아끼지 않겠습니다.”
케빈 놀란(Kevin Nolan), Sr. Director of Data & Supply Partnerships, NextRoll
“크롬에서의 일반적 가용성은 광고주들을 위한 우리의 기술 혁신을 더욱 가속화하며 프라이버시 샌드박스 기술을 대규모로 시험할 수 있게 합니다. 우리는 앞으로 서드파티 솔루션과 강력한 퍼스트 파티 시그널 활용해 브랜드들이 핀터레스트(Pinterest)에서 광고를 더 쉽고 강력하게 만들 수 있도록 하는 한편 소비자들의 개인정보도 확실하게 보호하겠습니다.”
사미르 프라드한(Samir Pradhan), Vice President, Head of Ads Product Management, Pinterest
“프라임오디언스(PrimeAudience)는 프라이버스 샌드박스 API를 기반으로 설립된 최초의 광고 네트워크로서 크롬에서 개인정보를 보호하는 광고 API가 늘어난 점을 기쁘게 생각합니다. 우리는 이를 기반으로 테스트를 진행하며 전체 크롬 이용자들의 1%를 대상으로 서드파티 쿠키 지원이 중단되는 2024년 1분기를 대비하고 있습니다. 광고업계의 다른 리더와 선구자들도 개인정보 보호가 우선시되는 개방형 웹 생태계를 만드는 데 함께하길 기대하겠습니다.”
마티우즈 루민스키(Mateusz Ruminski), VP of Product, PrimeAudience
“앞으로도 각 이용자들의 관심사에 맞춰진 웹 광고 시스템은 쭉 유지될 것입니다. 브랜드, 소비자, 퍼블리셔 등 모든 시장 관계자들이 얻는 편익이 너무 크기 때문입니다. 그러나 광고업계는 앞으로 소비자들의 개인정보를 더 안전하게 보호할 수 있는 방법을 모색해야 합니다. 리타겟틀리(Retargetly)는 업계 및 남미 시장의 선두주자로서 프라이버스 샌드박스 이니셔티브에 적극적으로 참여해 개인정보 보호가 우선시되는 웹 인프라 구축에 동참하겠습니다.”
Retargetly
작성자: 앤서니 샤베즈(Anthony Chavez), Vice President, Privacy Sandbox
Google
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