안녕하세요. 대한민국 구글 지도 및 모바일 지도 서비스를 담당하고 있는 Product Manager 홍선기입니다. 구글 지도를 통해서 미국, 일본, 프랑스 및 여러 세계 여러 나라를 다녀 오신 분들 중 눈썰미 있는 분들은 이미 알아차리셨겠지만, 구글코리아 지도 팀에서 글로벌 팀과의 협업을 통해서, 영어, 일본어, 프랑스어 지명 및 세계 주요 도시 지명에 대해서 음역된 한글 지명으로 표기하는 기능을 출시했답니다!

이 기능의 출시는 세계 지도를 한 자리에서 볼 수 있는 구글 지도의 큰 장점에 더 잘 살려, 어떻게 하면 한국 사용자 분들이 더 쉽게 세계 지역을 검색하고, 검색된 지역을 살펴볼 수 있을까 하는 고민에서 기획되었습니다.아무래도 우리 한국 사람은 한글로 지도를 봐야 눈에 쏙쏙 들어오죠 :-) 이러한 고민에 대한 해결책으로 드디어 한글로 보는 세계 지도를 출시할 수 있게 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다.그러면 기존과 어떻게 바뀌었는지 살펴볼까요? 먼저 "뉴욕 월스트리트"를 구글 지도로 검색해 보면 아래와 같이 한글로 표기된 지명이 표시된 화면이 각각 데스크톱 지도와 모바일 지도에 나타나게 됩니다.

(오른쪽의 3D 지도는 멀티터치를 지원하는 안드로이드 탑재폰에서 구글 모바일 지도 5.0 을 이용하시면 보실 수 있습니다.)

데스크톱 지도에서는 탭 부분을 살펴보시면 기존에 없었던 한국어 탭이 생긴 것을 확인하실 수 있습니다. 이 한국어 탭은 지역 언어로 되어 있는 지명 (예를 들면, 뉴욕의 경우는 영어)과 한글로 된 지명 사이를 전환할 때 사용하실 수 있습니다. 참고로 구글 모바일 지도에서는 휴대폰 언어 설정을 바꾸어 주시면 한국어 탭과 같은 효과를 얻으실 수 있으며, 한국어 탭 기능이 휴대폰에도 적용될 수 있도록 현재 준비 중 입니다. 아래는 한국어 탭을 비활성화 한 경우, 즉 지역 언어로 된 지명을 선택한 경우, 뉴욕 지역이 영어로 표시되는 예를 나타내고 있습니다. 현지 외국어로 된 표지판을 확인할 경우에는 여전히 유용하게 사용할 수 있겠죠?

한국어 지명 표기는 지역 언어를 소리나는대로 한글로 바꾼 음역 (transliteration, 音譯) 방식을 최대한 채택하였으며, 이는 현지에서 길을 찾거나 장소를 찾아가실 때 좀더 현지 발음에 가까운 지명을 사용함으로써 사용자 분들이 도움을 받을 수 있도록 하기 위함입니다. 또한 지명을 검색할 때 한글로도 검색이 가능하게 하였습니다. 예를 들면 프랑스 파리의 꽁띠가나 혹은 도쿄의 시부야를 찾아가신다면, 한글로 ”파리 꽁띠가", “도쿄 시부야"를 구글 모바일 지도에 검색어로 넣으시면 아래와 같은 결과를 얻으실 수 있습니다.

한편 한글로 표기된 세계 지도는 구글 지도나 모바일 지도 외에도 웹 검색 결과에도 적용되었습니다.

많은 분들이 어떻게 엄청나게 수많은 세계 지명을 표시하는 것이 가능한 지 궁금해 하실텐데, 그 비밀은 바로 기계 학습 (Machine Learning) 이라고 불리우는 컴퓨터 학습 알고리즘 덕분입니다. (설마 이 수많은 지명을 사람들의 손으로 모두 입력했으리라고 상상하시지는 않겠죠? ) 영어, 일본어, 프랑스어 지명에 대해서 위키피디아 및 다양한 소스를 통해서 얻어진 한글 지명 데이터를 이용해서 각 언어를 한글로 음역하는 규칙을 기계 학습을 통해서 생성한 후, 이 규칙을 이용하는 지역명 음역 시스템을 통해서 한글 지명을 자동 생성하는 원리입니다. 글로벌 지도 음역 팀 (Global Maps Transliteration Team)과의 협업을 통해서 이러한 학습 과정과 지도 지명 표시, 그리고 한글 지명 검색이 가능하게 하였으며, 결과적으로 한글로 보는 세계 지도를 출시할 수 있었답니다. 이 과정에서 대부분의 세계 지명이 한글로 표시될 수 있도록 노력하였고, 이러한 노력은 앞으로도 다른 언어로 확장되어 계속 이루어질 예정입니다. (참고로 기계 학습으로 만들어진 지명이기때문에 혹시 오류가 존재할 수도 있습니다. 그 경우 여기에 오류 내용을 남겨주시면 아름다운 한글로 된 세계 지도를 만들어가는데 큰 도움이 될 수 있습니다.)

연말연시를 맞이해서 해외 여행을 계획 중이신가요? 혹은 평소에 지도를 통한 세계 탐험을 취미로 즐기시나요? 이러한 사용자 분들께 이번 출시된 한국어로 된 세계 지도가 유용한 도구로 활용되었으면 합니다. 아울러 앞으로도 구글 지도 및 모바일 지도 많은 애용 부탁드립니다.

작성자: 구글 프로덕트 매니저 홍선기

여러분이 휴대폰을 이용해 지메일에 접속할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 그 중 아이폰이나 안드로이드 기기에서 지메일의 기능을 대부분 사용할 수 있는 가장 좋은 방법은 지메일의 mobile webapp 버전(브라우저에서 gmail.com 을 입력하여 접속 가능)을 이용하는 것입니다. 검색, 별표, 라벨 및 쓰레드 대화(Threaded Conversation)과 같은 기능들은 모두가 데스크 톱으로 지메일을 사용할 때와 똑같이 작동됩니다. 현재 저희는 이러한 HTML5 webapp의 최신 버전을 44개의 새로운 언어로 제공하는 작업을 진행하고 있습니다.

전에는 이러한 새로운 버전을 영어(미국식) 버전로만 이용 가능했지만, 이제는 한국어, 아랍어, 불가리아어, 카탈란어, 중국어(번체 및 간체), 크로아티아어, 체코어, 덴마크어, 네덜란드어, 영어(영국과 미국), 에스토니아어, 필리핀어, 핀란드어, 프랑스어, 독일어, 그리스어, 헤브라이어, 힌두어, 헝가리어, 아이슬란드어, 인도네시아어, 이탈리아어, 일본어, 라트비아어, 리투아니아어, 말레이시아어, 노르웨이어(보크몰), 폴란드어, 포르투갈어(포르투갈과 브라질), 루마니아어, 러시아어, 세르비아어, 슬로바키아어, 슬로베니아어, 스페인어(스페인과 남미), 스웨덴어, 태국어, 터키어, 우크라이나어, 우르두어 및 베트남어 버전으로 이용을 확대하고 있습니다.

만약 여러분의 휴대폰에 설정되어 있는 기본 언어가 위에 나열된 언어 중 하나라면, 휴대폰의 브라우저를 통해 gmail.com으로 연결할 경우, 해당 언어로 된 새로운 인터페이스가 나타날 것입니다. 우리는 그 동안 이러한 변화들을 계속해서 적용해 왔으며, 여러분들 중에는 이미 체험하신 분들도 있을 것입니다. 여러분은 기존의 별표, 개선된 쓰레드 대화(threaded conversation 과 검색 기능 외에도 오프라인 지원, 스마트 링크(제목을 클릭하면 링크를 통해 구글지도, 유튜브 및 구글 문서도구로 연결됨), 라벨의 추가 및 삭제 기능, 레이아웃 개선 등을 포함한 수많은 새로운 기능들을 즐기실 수 있게 될 것입니다.

이러한 새로운 버전의 모바일 웹 지메일은 iOS 2.2.1 버전 이상의 아이폰과 모든 버전의 안드로이드 기기에서 이용 가능합니다. 여러분의 아이폰이나 안드로이드 기기의 브라우저에서 gmail.com 에 접속하여 직접 사용해 보시고, 피드백이 있을 경우 도움말을 통해 저희에게 전달해 주시기 바랍니다.

작성자: 프로덕트 매니저 스캇 에블린(Scott Eblen)

웹 사용자라면 검색 결과에서는 그럴 듯한 페이지로 보였는데 막상 들어가보면 엉뚱한 내용일 때 느끼는 실망감을 잘 알고 있을 것입니다. 저희는 구글 알고리즘을 통해 이러한 페이지를 가급적 많이 걸러질 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 간혹 스팸성 사이트가 검색 결과에 포함되어 나오는 경우도 있습니다. 이러한 문제를 발견했을 때 여러분들이 많은 신고를 해주시는 점에 대해 깊이 감사 드리고 있습니다. 이러한 신고로 검색 결과가 향상되고 훌륭한 콘텐츠를 적절하게 처리하는데 도움이 되고 있습니다. 원활한 스팸 신고는 저희에게 중요합니다. 다음은 여러분들께서 보내시는 스팸 신고의 효과를 보다 극대화하기 위한 방법입니다.

왜 구글에 스팸을 신고하나?

구글의 검색 품질 팀은 웹마스터에게 공정한 경쟁의 장을 제공하고, 자체적인 스팸 제거에 도움을 얻기 위해 스팸 신고를 활용하고 있습니다. 스팸 신고는 검색 결과의 품질을 더욱 향상시키기 위한 기반이 되고 있습니다. 스팸 신고를 위한 크롬 확장기능과 같은 새로운 툴을 통해 사람들이 스팸 신고를 더 많이 하고 있지만, 스팸 신고를 처리하기 위해 필요한 자원을 가장 유용하게 사용할 수 있도록 적절하게 배분해야 합니다.

스팸 신고는 검색 결과에 나오는 스팸성 사이트의 영향력이 얼마나 중요한지에 따라 처리 순서를 결정합니다. 이는 영향력이 큰 사이트를 적시에 처리하기 위한 방법입니다. 예를 들어 저희는 월간 검색 노출은 많지 않지만 검색 결과의 첫 번째나 두 번째 페이지에 정기적으로 랭킹되는 사이트를 우선적으로 조사할 가능성이 많습니다. 사용자가 거의 본적이 없는 페이지의 스팸 신고는 영향력이 큰 페이지나 사이트에 비해 검토 가능성이 다소 낮을 수 밖에 없습니다. 일반적으로 스팸 신고를 이용해 알고리즘을 향상시키고 있으며, 이를 통해 이러한 특정 사이트를 인식하고 처리하는 것은 물론 유사한 사이트를 보호할 수 있습니다. 일부의 경우 추가로 사이트를 검색 결과에서 즉시 제거 또는 필요한 조치를 취할 수도 있습니다.

어떤 사이트를 신고해야 하나?

알고리즘이 미처 파악하지 못한 스팸성 사이트가 신고되길 바라지만, 스팸이 아닌 사이트를 신고하는 것 또한 시간 낭비입니다. 스팸 신고 양식으로 신고된 사이트들은 스팸성 내용만이 검토됩니다. 스팸이 아닌 다른 이유로 인해 조치가 필요하다고 생각되는 사이트들은 다른 적절한 채널을 통해 신고되어야 합니다. 예를 들어, 자신의 페이지에서 삭제한 콘텐츠가 다른 사이트에 버젓이 나온다면 URL 제거 툴을 사용해야 합니다. 멀웨어가 있는 사이트는 멀웨어 신고 양식을 이용합니다. 유료 결제 링크가 숨어있는 사이트에 대해서는 유료 링크 신고 양식을 사용하시기 바랍니다. 페이지의 스팸성 링크의 신고를 원한다면 링크 스팸 신고하기를 읽어주시기 바랍니다. 다른 사이트가 자신의 사이트 내용을 도용한 경우에는 별도의 저작권 프로세스가 있습니다. 자세한 내용은 구글의 공식 문서 페이지를 참조해주세요. 일반적으로 기술적인 문제가 있는 사이트나, 파킹된 도메인은 해당 문제가 자체적으로 해결되기 때문에 구글에 별도로 신고할 필요는 없습니다.

상위 도메인에서 다른 도메인으로 주소가 바뀌는 합법적인 사이트도 마찬가지입니다. 예를 들어 example.de가 example.com/de로 주소가 바뀌는 경우입니다. 제시된 콘텐츠가 스팸이 아니라면, 하나의 도메인에서 다른 도메인으로 주소를 바꾸는 기술은 구글 웹마스터 가이드라인에 위배되지 않습니다.

그림처럼 말이되지 않는 내용의 사이트는 스팸 사이트일 가능성이 높다.

자신의 스팸 신고가 눈에 띄도록 하기 위한 최고의 방안은 문제의 사이트를 잘 살펴본 뒤 구글 웹마스터 가이드라인와 비교해 보는 것입니다. 예를 들어 다음과 같은 상황은 스팸신고 양식을 통해 사이트를 신고해야 하는 타당한 이유입니다.

• 캐시 버전의 콘텐츠가 원래 버전의 콘텐츠와 현저히 다르다. (종종 키워드만 있는 경우)
• 주제에서 벗어나거나 상업적 내용만 있는 전혀 다른 도메인으로 리디렉팅 된다.
• 해당 사이트가 전혀 말이 안되는 자동 생성 또는 키워드만으로 구성된 콘텐츠로 채워져 있다.

위와 같은 것들은 스팸성 사이트일 가능성이 높은 기법들의 몇 가지 사례입니다. 이러한 사이트들을 스팸 신고 양식을 통해 신고하시면 됩니다. 의심이 가는 사이트가 있다면 도움말을 통해 다른 사용자나 구글 가이드와 논의하시기 바랍니다.

스팸 신고에 포함시켜야 하는 사항은?

어떤 스팸 신고는 다른 신고보다 이해하기가 더 쉽습니다. 분명하고 이해하기 쉬운 신고서를 작성하면 저희가 문제를 분석하고 적절한 조치를 취하기가 수월해집니다. 스팸 신고서 작성 요령은 다음과 같습니다.

• (도메인 명뿐만 아니라) 스팸을 본 페이지의 URL명을 제출한다. 이를 통해 해당 페이지의 문제를 쉽게 확인할 수 있다.
• 체크박스를 이용해 문제점을 분명히 명시한다. 모든 박스를 체크하지 않는다. 그렇지 않으면 검토할 확률이 낮아진다.
• 페이지의 일부가 스팸성 기술을 사용한다면 (예를 들어 위장(cloaking) 기법을 사용하거나 정상 페이지에 텍스트를 숨기거나 할 경우) 자신이 경험한 스팸이 어떤 것인지를 간략하게 설명한다. 페이지 콘텐츠가 아닌 스팸성 백링크 사이트를 신고하는 경우 그 내용을 언급한다.

이러한 요령을 숙지하면 스팸 신고가 보다 생산적이고 명확해져 이들 사이트 분석을 수월하게 할 수 있습니다.

신고 후 달라지는 것은?

저희는 (누군가의 맘에 들지 않은 사이트가 아니라, 실제 스팸성 사이트라는 점을 확인해야 하기 때문에) 신고를 통해 받게 된 피드백을 검토한 후, 시간이 지나면 알고리즘이 업데이트 됩니다. 새로운 변화는 검색 결과에서 볼 수 있습니다. 구글 알고리즘은 이미 스팸 기술들을 적절히 처리하고 있습니다. 예를 들어 여러분께서 신고한 숨겨진 텍스트나 링크 교환이 이미 걸러지고 있는지도 모릅니다. 따라서 동일한 스팸 신고를 반복해서 할 필요는 없습니다. 신고 후 달라진 점이 신고자에게는 당장 보이지 않아도 저희가 스팸 신고를 실제로 검토하고 적절한 조치를 취한다는 점을 기억해 주세요.

여러분의 도움으로 검색결과의 품질과 공정성이 향상되기를 바랍니다. 스팸 신고에 감사 드리며 앞으로도 지속적인 신고 부탁드립니다. 관련 문의는 도움말을 이용해주시기 바랍니다.

작성자: 검색 품질 전략가 캐스퍼 스지만스키(Kaspar Szymanski), 웹마스터 트렌드 애널리스트 존 뮬러(John Muller)